Нейросеть ускорила работу команд — но люди стали реже сомневаться в её ответах

Нейросеть ускорила работу команд — но люди стали реже сомневаться в её ответах

Семь раз проверь — один раз перепроверь всё, что говорит нейросеть

Мария Бергельсон
Мария Бергельсон
Автор
news

Сообщаем — и к теме: только до 17 сентября скидка 16% на любую профессию в Яндекс Практикуме. Если не сейчас, то когда?

Если после внедрения ИИ команда закрывает задачи быстрее, это ещё не значит, что всё стало лучше. Внешне работа может идти ровно: сроки соблюдаются, отчёты готовы, показатели не падают. Вот только команда постепенно забывает, что любые (ЛЮБЫЕ!) данные и выводы от ИИ нужно перепроверять. 

Такой эффект описали авторы исследования в Frontiers in Psychology. Исследователи смотрели на давление, связанное с ИИ-инструментами: необходимость работать быстрее, подстраиваться под новые системы и мириться с более плотным мониторингом процессов. Чем сильнее участники ощущали такое давление в начале, тем чаще через шесть недель сообщали об эмоциональном онемении в работе. 

То есть задачи продолжают выполняться, но вовлечённости и чувствительности к их последствиям становится меньше.

Ещё через шесть недель это состояние статистически связывалось с меньшей этической внимательностью и профессиональным скептицизмом к результатам ИИ. Поэтому при внедрении ИИ полезно смотреть не только на скорость и объём выполненной работы, но и на то, может ли сотрудник спокойно оспорить ответ системы, запросить дополнительную проверку и не согласиться с автоматическим выводом.

Есть и хорошая новость: автономия в работе и поддержка руководителя были связаны с большей устойчивостью и меньшим эмоциональным выгоранием. Похоже, ИИ воспринимается спокойнее, когда у человека остаётся право на профессиональное суждение, а не только обязанность успевать быстрее.

arrow-scrollTop arrow-scrollTop

Автор:
Мария Бергельсон

Еще по теме: