Пишет читатель:
Недавно прошёл корпоратив, на котором всем сотрудникам раздали премии в конвертах. В нашей компании есть правило — деньги не обсуждаем. Но корпоратив, расслабленная обстановка — люди и поделились друг с другом. Естественно, премии у всех разные. Премии выдаёт гендиректор.
После корпоратива у нескольких сотрудников явно упало настроение, так как они узнали, какие премии у коллег. А на следующий день началась «холодная война» между отделами: всё чаще слышу фразу «это они должны делать, их ответственность за такие-то премии», язвительные шуточки. В общем, буквально вражда и нездоровая атмосфера. Как тут быть? Как не повторить этого инцидента? Я руководитель отдела и напрямую заинтересована в том, чтобы вернуть привычный рабочий лад.
От редакции: Такое бывает. Особенно когда премии выдают в конвертах — это не подарок, а мини-взрыв на корпоративе. Людям интересно обсуждать деньги. Шанс, что разговоров не будет, — 0,01%.
Лучшая стратегия в такой ситуации — прозрачность. Расскажите, как формируются премии и почему они могут быть разными. Будьте готовы к вопросам и недовольным сотрудникам — кто-то обязательно придёт повозмущаться. И это нормально. Выпустить пар тоже важно.
Да, будет неловко. Но пройдёт. Перетёрли, поругались, пошли работать.
А ниже подробный ответ Анастасии Кузьминковой — с шагами и логикой, всё как мы любим. Она наставница Яндекс Практикума на факультете менеджмента. А ещё ведёт канал про софт-скилы и управление командой. Вот что она сказала:
Обсудите ситуацию с командой. Устройте общее собрание и дайте сотрудникам выговориться. На собрании полезно обсудить:
- Контекст: произошла такая-то ситуация с премиями — вот какие изменения в рабочем процессе я заметила.
- Из чего складывается премия и что влияет на её размер.
- Конфиденциальность информации: что в коллективе не стоит, а иногда запрещено обсуждать.
- Какие ещё бонусы можно получить в конце года, кроме денежной премии.
Задокументируйте процесс выдачи премии. Можно выпустить официальный документ, в котором будет подробная информация о премиях: из чего строится, как получить больше, почему сотрудник не получает премию.
Возможно, полезно ввести чек-листы или систему KPI. Чек-листы — список того, что сотрудник должен сделать, чтобы получить более высокую премию. Если сотрудник закрывает к концу года список — получает премию больше. Закрытые пункты могут касаться рабочих задач, дисциплины, развития компетенций и роста грейда, дополнительных заданий и проектов.
Например, менеджер получает минимальную премию 10 000 в конце года. Чтобы получить 30 000, он должен закрыть минимум десять сделок с клиентами за год; обучить одного сотрудника; автоматизировать процесс сбора информации.
Поговорите с теми, кто недоволен. Узнайте у них, какие были ожидания. Расскажите о возможностях — что может сделать сотрудник в следующем году, чтобы получить премию больше, чем в этом году. Например, взять новый проект или начать менторить новых сотрудников.
Понаблюдайте за взаимодействием со смежными командами. В этом поможет медиатор. Если отдельного человека на позиции медиатора нет, можете назначить себя на эту роль или предложить её кому-то из команды.
Роль медиатора сложная: нужно постоянно отслеживать, не назревают ли новые конфликты; контролировать, как выполняются правила корпоративной культуры; искать источник конфликта и разбираться в причинах.
Поговорите с гендиректором. Корпоратив — это неподходящая обстановка для выдачи премий. Обсудите этот момент с гендиректором. Если хочется сделать сотрудникам новогодний подарок, выдайте конверты, например, в последний рабочий день. В идеале — переведите премию на карту.
