Для нас, людей, далёких от графиков и цифр, аналитика кажется каким-то камерным мероприятием: аналитики собираются, раскатывают миллион таблиц и делают важные выводы.
И мы тут подумали: а что, если аналитика не так уж далека от нашей жизни? И что, если взять несколько принципов оттуда и приложить их к повседневности?
Мы взяли, приложили, и получилось хорошо. Делимся с вами этими принципами.
Если интересуетесь аналитикой и она нужна вам в работе, присмотритесь к курсу «Анализ и оценка рынка». Он идёт две недели и даёт нужную базу, чтобы понимать тренды и принимать взвешенные решения.
1. Смотреть на тренд, а не на шум
В аналитике. Когда смотришь на график посещаемости сайта, всегда есть скачки вверх-вниз. Понедельник провалился, вторник взлетел, среда опять упала. Если паниковать каждый раз, можно сойти с ума. И слить бюджет на ненужные изменения, пытаясь исправить каждый провал. Аналитик смотрит на общую линию за месяц или квартал — растёт она или падает? Только более долгий период может показать тенденцию.
В жизни. Например, вы задались целью в этом месяце больше читать. Для удобства отслеживаете, сколько страниц в день читаете. В первую неделю читать получилось шесть дней из семи — отлично. А вот на следующей было много работы и встреч, и читали вы всего три дня. Через неделю — два, а вот потом дошли до пяти дней. Если смотреть цифры по неделям, то в первую вы — молодец, а вот в две следующие не очень. Но если смотреть на месяц, то половину месяца вы хоть сколько-то читали. И это хороший тренд.
2. Не выделять один показатель — всё важно в контексте
В аналитике. Представьте: продажи выросли на 50%! Ура, успех! Стоп. А что с прибылью? Оказывается, раздали такие скидки, что продали много, но прибыль упала. Или: показатель отказов на сайте вырос — плохо! Но если посмотреть глубже: люди стали быстрее находить нужную информацию и уходить довольными, просто проводят меньше времени. Один показатель без контекста врёт.
В жизни. Ваш знакомый зарабатывает в два раза больше вас — вау, он успешнее? Но он работает 70 часов в неделю, не видит семью и выгорел. А вы работаете 35 часов, есть время на хобби и нормальный сон. Кто успешнее? Зависит от того, что вы вообще считаете успехом
3. Сравнивать себя с собой вчерашним, а не с другими
В аналитике. Аналитик решил сравнить продажи своего мобильного приложения с продажами в Яндекс Доставке. Возникает вопрос: зачем? Что нам это даст? Правильный ответ: ничего. А вот что стоит посмотреть, так это то, как продажи изменились с января по декабрь. Есть рост? Отлично, успех.
У Доставки другой рынок, другие ресурсы, другая история — это не ваш бенчмарк. Ваш бенчмарк — это ваши показатели в прошлом квартале.
В жизни. Соцсети показывают, как одноклассница путешествует по Бали, в то время как вы сидите дома. Но год назад вы вообще не могли говорить на английском, а сейчас спокойно смотрите сериалы без субтитров. Год назад вы панически боялись публичных выступлений, а на прошлой неделе провели презентацию. И это видимый прогресс.
Сравнивать себя с другими — это как сравнивать приложение для медитации с приложением для подсчёта денег. Разные ниши, разные задачи, разные стартовые условия.
Забирайте эти принципы себе и иногда включайте аналитика, чтобы дистанцироваться и по-другому посмотреть на ситуацию или событие.
