Как донести идею и быть понятым: метод визуального объяснения

Представьте: вы объясняете коллеге новую концепцию полчаса, а он в итоге говорит: «Не очень понял». Знакомо? Это происходит потому что люди лучше запоминают то, что увидели, а не то, что услышали (нет, есть вероятность, что концепция слишком сложная, но всё же).

Проблема в том, что мы пытаемся объяснить сложные вещи только словами. А наш мозг устроен так, что лучше всего воспринимает визуальную информацию.

Одним осенним днём мы позвали в гости нашу знакомую Джейн. Она работает продактом и знает, как превращать туманные идеи в понятные схемы. У неё есть простой метод, который работает, даже если вы «не умеете рисовать».

Секрет Джейн: 7 фигур решают 90% задач

Привет, я Джейн. Я уже четыре года работаю продактом. Мне часто приходится объяснять разные идеи, спорить и отстаивать свою точку зрения. И у меня есть лайфхак, который помогает мне всё объяснять очень эффективно. Он вдохновлён книгой Дэна Роэма «Рисуй, чтобы победить».

Когда нужно что-то объяснить — я рисую. И нет, у меня нет никаких дизайнерских навыков, да и рисую я так себе. Но это совершенно неважно.

Мы попросили Джейн раскрыть подробнее свой лайфхак. Она обожает «Кинжал», и поэтому с радостью согласилась.

Чтобы изобразить что угодно, я использую несколько простых фигур: точку, линию, стрелку, круг, квадрат, треугольник и пятно свободной формы.

Фишка в том, чтобы правильно эти фигуры соединять.

Как превратить фигуры в мощные инструменты объяснения

Круг — самая универсальная фигура. Им можно изображать: Людей (пользователи, команды, департаменты), понятия (проблемы, цели, идеи), процессы (этапы, состояния), отношения (пересечения кругов = общие элементы).

Например, отношения трёх объектов создают четвёртый:

Ещё с помощью кругов можно рисовать человечков.

Человечки — мощный инструмент для привлечения внимания. Есть такое понятие — «антропоморфизация», который означает, что нас привлекают объекты, которые похожи на людей.

Поэтому я часто использую человечков в своих объяснениях.

Сравните схему без человечков и с человечками: вторая выглядит понятнее и привлекает больше внимания:

Или вот ещё, одной картинкой мы отобразили целую концепцию:

Джейн, а что там с соединением фигур?

Соединяя фигуры, мы создаём нужные нам изображения. Например, круг, линия, квадрат = человечек. Стрелки и прямоугольники — графики. Последовательность кругов, прямоугольников, треугольников и стрелок — схема. Сложение разных типов фигур — уравнение.

Метод «5W + 1»: как структурировать любое объяснение

Важны не только рисунки, но и их последовательность. Чтобы идею правильно поняли, нужно соблюдать порядок рисования, потому что наш мозг фиксирует объекты в определённом порядке.

Тут нам поможет подход «Пять W» — чтобы объяснить идею, нужно задать пять вопросов на букву W:

Кто? (who)
Что? (what)
Когда? (when)
Где? (where)
Зачем? (why)

Сюда можно добавить вопрос «Сколько?» — он нам пригодится.

И последовательно изобразить объекты, которые на эти вопросы отвечают.

На этой схеме изображена цепочка, которая показывает, как мы считываем информацию. Сначала мы видимо объекты (кто или что), оцениваем сколько их (график) и где они (карта). Потом мы смотрим на то, как они взаимодействуют (хронология и схема), и главное — зачем (уравнение).

А давай посмотрим на примерах, как объяснять разные темы с помощью рисунков?

Конечно. Например, когда я рассказываю про опросы пользователей или исследования, я использую такую картинку — наглядно и лучше запоминается.

Ещё очень помогает customer journey map. Особенно когда нужно разобрать какую-то проблему с продуктом. Тогда я расписываю и разбираю каждый этап.

Курс «Продуктовый подход для дизайнеров»

Посмотрим пример из другой сферы. Представьте, что идёт собрание отделов какой-то компании и босс говорит:

— Нашему отделу нужно больше взаимодействовать с отделом маркетинга и техподдержкой, потому что у нас есть общие задачи по работе с клиентами и это поможет быстрее решать проблемы пользователей.

Если вдуматься, всё понятно. Но представьте, что вместо всего этого спича вам покажут такой слайд:

Частые ошибки и как их избежать

Кажется, что это так просто — объяснять что угодно через рисунки. Но почему-то многие люди этим не пользуются.

Я раскопала несколько страхов, которые мешают рисованию. Давайте их разберём.

Ошибка 1: «Я не умею рисовать»

Решение: Вам не нужно уметь. Цель — передать идею, а не создать шедевр. Кривая линия работает так же хорошо, как идеально ровная.

Ошибка 2: Слишком много деталей

Решение: Начинайте с самого простого. Лучше три понятные фигуры, чем сложная схема, которую никто не поймёт.

Ошибка 3: Рисую всё сразу

Решение: Следуйте принципу «5W + 1». Сначала КТО, потом ЧТО и так далее. Каждый элемент должен логически следовать из предыдущего.

Ошибка 4: Боюсь показать «некрасивый» рисунок

Решение: Помните, вы объясняете, а не участвуете в конкурсе художников. Функция важнее красоты.

Это база, которая решает 90% задач объяснения. Начните с простого: нарисуйте следующую идею, которую будете кому-то объяснять. Увидите разницу сразу.

До следующих встреч!

Мы воспользовались советом Джейн и оставили вам послание:

🗡️ Нужно что-то объяснить — рисуйте

Хотите в продакты? А давайте

Менеджер продукта создает штуки, которые нравятся миллионам. А продакты занимаются исследованиями, тестируют гипотезы и понимают, что сработает, а что нет.

Хороший продакт — на вес золота. Платят соответственно.

Если вам это интересно, попробуйте бесплатную часть курса «Менеджер продукта» в Яндекс Практикуме.