Вам прислали отчёт: продажи выросли на сорок процентов. Все уже открыли шампанское. Вы открыли вкладку «Регионы» — и от шампанского отказались.
Разберитесь, что происходит с бизнесом, за семь вопросов. За каждый правильный ответ — один балл. Можете пользоваться калькулятором: собеседование всё-таки у аналитика, а не у учителя математики.
Выберите один ответ в каждом вопросе.
Вы vs таблица: пройдёте собеседование на аналитика?
Сначала посмотрим на цифры
Магазин сравнил два периода по тридцать дней. Выручку и средний чек в обоих считали одинаково.
Коллега говорит: «Каждый покупатель стал приносить меньше денег — значит, заказов наверняка стало меньше».
Что отвечает таблица?
А. Заказов стало на 20% меньше.
Б. Заказов стало на 75% больше.
Верно. Делим выручку на средний чек и получаем 5 000 заказов раньше и 8 750 сейчас — рост на 75%.
Неверно. Правильный ответ — Б: делим выручку на средний чек и получаем 5 000 заказов раньше и 8 750 сейчас — рост на 75%.
Откуда взялся рост?
Руководитель пишет: «Плюс сорок процентов! Значит, в регионах, где мы давно работаем, дела пошли лучше».
Вы знаете, что в текущем периоде магазин начал продавать ещё в одном регионе. Что проверите первым, чтобы оценить вывод руководителя?
Правильно. Новый регион мог обеспечить общий рост, даже если в прежних продажи упали.
Регионы — Предыдущий период — Текущий период
Прежние — 10 млн ₽ — 9 млн ₽
Новый — продаж еще не было — 5 млн ₽
Всего — 10 млн ₽ vs 14 млн ₽
Неа. Правильный ответ — А: новый регион мог обеспечить общий рост, даже если в прежних продажи упали.
Регионы — Предыдущий период — Текущий период
Прежние — 10 млн ₽ — 9 млн ₽
Новый — продаж еще не было — 5 млн ₽
Всего — 10 млн ₽ vs 14 млн ₽
Шампанское пока убираем.
Неа. Правильный ответ — А: новый регион мог обеспечить общий рост, даже если в прежних продажи упали.
Регионы — Предыдущий период — Текущий период
Прежние — 10 млн ₽ — 9 млн ₽
Новый — продаж еще не было — 5 млн ₽
Всего — 10 млн ₽ vs 14 млн ₽
Шампанское пока убираем.
График тоже празднует
Для презентации коллега нарисовал график общей выручки:
Второй столбик выглядит в пять раз выше первого. В чём подвох?
Не попали, верный ответ — В. У столбиков обрезали основание, поэтому рост на 40% выглядит как увеличение в несколько раз.
Не попали, верный ответ — В. У столбиков обрезали основание, поэтому рост на 40% выглядит как увеличение в несколько раз.
И правда. У столбиков обрезали основание, поэтому рост на 40% выглядит как увеличение в несколько раз.
Какую метрику несём на встречу?
Магазин переделал страницу оформления заказа. Руководитель спрашивает: «Какая доля тех, кто начал оформление, теперь доходит до оплаты?»
Какой показатель отвечает на этот вопрос?
Нет. Правильный ответ — Б: здесь нужна конверсия из начала оформления в оплату, потому что посещаемость и средний чек отвечают на другие вопросы.
Ага, всё так. Здесь нужна конверсия из начала оформления в оплату, потому что посещаемость и средний чек отвечают на другие вопросы.
Нет. Правильный ответ — Б: здесь нужна конверсия из начала оформления в оплату, потому что посещаемость и средний чек отвечают на другие вопросы.
Деньги пришли. А прибыль?
Новый регион принёс пять миллионов рублей выручки. На встрече предлагают: «Открываем ещё три таких — и зарабатываем!»
Каких данных не хватает, чтобы понять, принёс ли первый запуск прибыль?
Даааа! Пять миллионов выручки могут сопровождаться шестью миллионами расходов.
Не попали 🙁 Тут нужен вариант А: пять миллионов выручки могут сопровождаться шестью миллионами расходов.
Не попали 🙁 Тут нужен вариант А: пять миллионов выручки могут сопровождаться шестью миллионами расходов.
Кнопка стала зелёной. Продажи тоже
После смены цвета кнопки «Оплатить» конверсия выросла. Одновременно магазин запустил скидку и бесплатную доставку.
Дизайнер уверен, что помогла кнопка. Как проверить именно её влияние?
Ну вы чего! Правильно В: такой тест поможет отделить влияние цвета от скидки, доставки и других различий между периодами.
Ну вы чего! Правильно В: такой тест поможет отделить влияние цвета от скидки, доставки и других различий между периодами.
Верно! Такой тест поможет отделить влияние цвета от скидки, доставки и других различий между периодами.
Руководителю нужен вывод
У вас осталась минута до конца встречи. Напомним: общая выручка выросла с десяти до четырнадцати миллионов, в прежних регионах упала до девяти, новый принёс пять, а расходы вы ещё не получили.
Что напишете руководителю?
Не, правильный ответ — Б: этот вывод учитывает обе части отчёта и показывает, что проверить перед следующим решением.
Ну вы мастер! Да, этот вывод учитывает обе части отчёта и показывает, что проверить перед следующим решением.
Не, правильный ответ — Б: этот вывод учитывает обе части отчёта и показывает, что проверить перед следующим решением.
Вы пока что верите всем красивым цифрам
Отчёт выглядел убедительно, пока не заглянули под капот Теперь вы знаете несколько мест, где стоит искать подвох: разбивка по регионам, масштаб графика и расходы, которых нет на первом экране.
Если захотелось разобраться с основами, присмотритесь к курсу «Аналитик данных».
Подозрения уже есть, но доказательств пока маловато
Вы уже замечаете, когда в отчёте что-то не сходится. Следующий шаг — разобраться, какие данные запросить и как проверить свою версию, чтобы на встрече было что предъявить.
Курс «Аналитик данных» — повод заняться этим всерьёз.
Вы уже думаете как аналитик. Осталось перестать делать это интуитивно
Вы проверяете, откуда взялся рост, подбираете метрику под вопрос и не приписываете зелёной кнопке чужие заслуги. Интересно, как справитесь с таблицей, к которой уже не приложены варианты ответов?
Посмотрите программу курса «Аналитик данных» — возможно, захочется сделать такие задачи своей работой.
Задачка:
Неверно. Правильный ответ — Б: делим выручку на средний чек и получаем 5 000 заказов раньше и 8 750 сейчас — рост на 75%.