Мой босс занимается непонятно чем и получает больше, чем я

Это рубрика «Путь руководителя»: мы разбираем вопросы читателей, связанные с переходом от роли специалиста к роли менеджера. Стоит ли оно того? Что нужно уметь? Какие жертвы нужно принести? Читайте этот цикл, если вам интересна роль и ответственность руководителя. Разговор будет долгим, крепитесь.

В этой рубрике нам помогает Индира Алымкулова, соосновательница сети «Циферблат» и Ed Product Manager в направлении менеджмента в «Яндекс Практикуме».

Начнём с вопроса читателя Ильи:

Кинжал, объясни, почему руководители получают больше, чем рядовые сотрудники? Мы делаем всю работу, а они сидят у себя в кабинетах и проводят встречи. Почему нельзя просто работать, без вот этого всего?

Почему человек, который не сделал ни одной продажи, например, получает больше, чем тот, кто сделал в этом месяце выручку 10 млн? Почему дизайнер, например, нарисовал 10 макетов и получил 100 тысяч рублей, а руководитель нарисовал ноль макетов и получил 250 тысяч рублей? Где справедливость и в чём обман?

Привет! Если коротко, то руководитель несёт больше ответственности и исполняет специфическую работу, которая может быть не видна. Но вопрос справедливый, давайте попробуем разобраться.

Про уровень и знания руководителя

Бывает ситуация, когда руководитель — это специалист в той же области, но имеет более высокий профессиональный уровень. Например, есть начинающий дизайнер и есть старший дизайнер. У второго больше реализованных проектов, опыта и навыков. Поэтому его зарплата выше. Если бы у вас были такие же навыки, вы бы тоже могли претендовать на этот уровень.

Бывает ситуация, когда руководитель — не специалист, а именно управленец. Он нанимает других специалистов, чтобы они выполняли какую-то работу, например дизайнеров, маркетологов, бухгалтеров и т. д. Дальше будем рассматривать этот случай.

Смотреть также: Типы коллег и начальников: объясняем на огромном арбузе

Про работу руководителя

У руководителя есть некий участок, за который он отвечает, — это может быть вся компания, бизнес-юнит, вертикаль, департамент или небольшая группа сотрудников. На этом участке руководитель должен решать три принципиальные задачи:

Цели — чтобы то, что делалось на его участке, соответствовало целям всего предприятия. Например, если на рынке кризис и выручка падает, целью участка может быть сокращение расходов без потери производительности. А когда рынок растёт, целью может быть рост выручки. Руководитель должен понимать текущие потребности и возможности компании.
Ресурсы — чтобы на заявленные цели у него были деньги, люди, технологии и поддержка других отделов. Например, если вы руководитель маркетинга, вам мало просто получить задачу «Повысить знание бренда». Вам нужно достать на это денег на рекламу, а для этого нужно составить план, обосновать его, согласовать на всех уровнях. На зарплаты нужны деньги. Если вы запускаете рекламу с кол-центром, нужно наладить приём звонков — а это другой отдел. Всё это — ресурсы, их нужно добывать.
Реализация — чтобы те цели, которые вы заявили на квартал или полугодие, были выполнены. Например, по итогам года вы должны дать 500 млн рублей выручки. Вы отвечаете за реализацию.

Чтобы решать эти три принципиальные задачи, руководитель ходит на созвоны, верстает бюджеты, защищает проекты, общается с соседними отделами и с собственными руководителями. К специалистам он приходит либо с уже готовым планом проекта, либо с чётко сформулированными задачами и ресурсами.

👉 Дизайнеру не нужно думать о том, что его макет должен через полгода принести дополнительные 200 млн рублей выручки. Дизайнеру достаточно открыть «Фигму» и рисовать. Как его новый макет принесёт выручку — об этом суетится руководитель. Он уже соотнёс все источники доходов, проанализировал динамику продаж, ситуацию на рынке, спрогнозировал распределение доходов по источникам продаж, с кем-нибудь это согласовал и собрал всё это в ТЗ. Часть этих задач он мог делегировать, но суть та же: дизайнер отвечает за дизайн, а не за 200 млн выручки.

👉 А если вы занимаетесь продажами, то вам не нужно думать о структуре скидки, маржинальности сделки, рентабельности всего бизнеса и ожиданиях акционеров; не нужно переживать о получении базы холодных или тёплых лидов, о работе сайта, о службе поддержки. Ваш руководитель всё это уже решил: он ко всем сходил, со всеми договорился, погрузил нужных людей задачу, отработал их возражения. Вполне вероятно, что в процессе у этих исполнителей были трудности, с которыми руководитель им помог, или они потеряли мотивацию этим заниматься, тогда руководитель вёл с ними беседы. А ещё этих исполнителей могло не быть в компании — например, чтобы вы вели беседу с ЛПР, он мог организовать работу менеджеров-дозвонщиков, которые эти беседы организуют. Возможно, руководителю нужно было согласовать наём этих людей, прособеседовать кандидатов, выбрать подходящих, ввести их в работу и т. д. Когда перед вами стоит конкретная задача, вы можете не видеть всю работу, которая происходит за кулисами.

Смотреть также: Как правильно жить

Мой босс занимается непонятно чем и получает больше, чем я — Работа с точки зрения специалиста

Про ответственность

Руководитель несёт ответственность за успехи и провалы команды, департамента, проекта, бизнес-юнита. Если он не достигает поставленных целей, это его проблема. Если его юнит создал проблемы, разруливать их будет руководитель. Наверняка он возьмёт кого-то в помощь, но фундаментально роль решателя проблем — на нём.

Представьте: департамент пообещал инвесторам заработать 500 млн рублей выручки за год. Что значит «департамент пообещал», с кого спрос? Спрос с руководителя. Ни дизайнер, ни бухгалтер, ни маркетолог не несут ответственности за то, заработает ли департамент эту сумму. Если дизайнер нарисовал хороший макет, а бухгалтер правильно посчитал налоги, с них нельзя спросить: «Где деньги?»

Что значит «нести ответственность»? Это значит, что если департамент выполнит план, то либо всем будут премии, либо как минимум департамент продолжит своё существование в следующем году, а люди продолжат получать зарплаты. А если не выполнит, то департамент могут закрыть, а людей отпустить. Руководитель борется за то, чтобы план выполнить.

Смотреть также: Руководитель слишком сильно меня контролирует

Про разговоры на высоком уровне

У вашего руководителя могут быть собственные руководители. Вы на уровне специалистов можете не знать, а на уровне руководства знают, что у компании кризис (например). Инвесторы пристально следят за бизнес-показателями. Они готовы идти на рискованные меры и сокращать те департаменты, которые не приносят достаточно денег, но при этом много тратят.

Бывает, что о таких рисках даже не говорят вслух, но имеют в виду. В такой ситуации руководитель несёт ответственность не только перед инвесторами и топами, но и перед командой, чтобы их не сократили вместе с этим департаментом.

Специалист может закрыть глаза, сказать «я в домике» и просто делать свою работу. Руководители не имеют права закрывать глаза и быть в домике: они отвечают за свой участок целиком.

Смотреть также: Руководитель достал своим микроменеджментом

Про затраты на руководителя

А что же будет, если руководителя нет? Во-первых, это не экономно для компании, математика довольно простая. Вот очень грубая прикидка, просто для примера:

Допустим, есть 5 специалистов, которые получают по 100 тысяч, и руководитель, который получает 250. Чтобы команды синхронизировались друг с другом, нужно ходить на встречи.

Если представить себе, что это 3 встречи в неделю по одному часу (обычно больше), то компания потратит на это 9375 рублей в неделю, если каждый из пяти специалистов посетит все 3 встречи. Если это сделает за команду один руководитель, то команда потратит 4688 рублей в неделю — это почти в два раза меньше.

Смотреть также: Как люди становятся руководителями

Что в итоге

Руководитель делает так, чтобы специалисты занимались полезной для компании работой. Специалист на своём уровне погружения не всегда может определить, какая именно это работа.
Руководитель отвечает за то, чтобы его команда получила зарплату. Он отвечает за результаты работы людей и за то, чтобы на эту работу были деньги.
Руководитель экономит время и ментальные ресурсы команды, вбирая в себя всю стратегию, политику, общение с топ-менеджментом и взаимодействие отделов.

Понятно, что мир несовершенен, и бывают руководители, которые ничего этого не делают, а просто просиживают штаны. Но тогда вопрос в компетентности этого руководителя, а не в необходимости института менеджмента как такового. В большинстве случаев руководитель делает так, чтобы вы могли спокойно работать и не волноваться о своей зарплате завтра.