Как вести себя на собеседовании, чтобы не облажаться

Перед собеседованием можно впасть в режим студента: проверить всю информацию о компании, заучить ответы на потенциальные вопросы и придумать остроумные шутки, чтобы наверняка понравиться эйчару. Только вот интервью с работодателем — не экзамен. Готовится к нему нужно, но правильных ответов здесь нет. 

Что сказать в начале звонка, а о чём лучше промолчать, чтобы не было неловко, расскажем в статье.

Минус 16% на все курсы Практикума до 31 марта. Выбирайте понравившийся курс — скидка применится автоматически

Считайте это своей шпаргалкой. Распечатывать и распихивать по карманам не обязательно, достаточно прочитать накануне собеседования, чтобы не растеряться в момент Х.

Почему поведение на собеседовании решает больше, чем опыт

Рекрутер уже видел ваше резюме. За час разговора он пытается понять другое: как вы мыслите и насколько комфортно с вами будет работать.

Что на самом деле оценивает рекрутер

На собеседовании будущий работодатель смотрит на три вещи:

1. Насколько вы погружены в свою сферу. Можете ли объяснить, какие задачи решали и какие навыки применяли.
2. Как быстро находите решения в разных ситуациях. Как рассуждаете, какие выходы предлагаете и какие вопросы задаёте.
3. Комфортно ли с вами работать. Насколько спокойны, как реагируете на уточнения, умеете ли вести диалог.

В реальной работе будут задачи в духе «сделай красиво», упрямые коллеги со своим мнением и ситуации, когда нужно действовать быстро. И задача рекрутера оценить, справитесь вы или нет. Вы же справитесь? 

Почему первое впечатление нельзя исправить

Плохая новость: первое впечатление формируется всего за шестьдесят секунд с момента начала интервью. За это время рекрутер уже успевает оценить, как вы здороваетесь, держите ли зрительный контакт, каким тоном разговариваете.

Если вы начинаете нервно тараторить, отводите взгляд или отвечаете расплывчато — это ещё не провал. Но у интервьюера уже появляется мнение о вас. И дальше уже начинает работать психология (не та, что наука, а бытовая). Мозг ищет подтверждение своему первому впечатлению: запнулись — значит, вы неуверенный; долго думаете — не сможете действовать быстро; не посмеялись над шуткой — будете чужаком в курилке. 

Каждое следующее действие проходит через этот фильтр первого впечатления. Полностью изменить его за время интервью не выйдет, но выправить — безусловно. 

Хорошая новость: чтобы оставить хорошее первое впечатление, не нужна какая-то особенная харизма. А вот уверенность точно пригодится. 

Как уверенность влияет на решение о найме

Уверенность на собеседовании ≠ заученные ответы. Скорее она выглядит так:

• вы спокойно делаете паузу, прежде чем отвечать;
• не боитесь сказать «не знаю»;
• умеете аргументировать решения;
• ясно говорите о своей роли в проектах. 

А вот так обычно выглядят сомнения — и опытные рекрутеры их легко считывают.

Если узнали себя — ничего страшного. Это обычная реакция на стресс. Теперь к тому, как это исправить.

Во-первых, вас уже пригласили на интервью. Значит, потенциал увидели.

Во-вторых, спокойно говорите о своей роли в проектах. Не преуменьшайте свой вклад. Рассказывать о своём пути — нормально. Оправдываться за него — нет.

Ещё одно простое правило: сначала думайте, потом отвечайте. Пауза перед ответом выглядит гораздо увереннее, чем поток мыслей.

Как подготовиться к онлайн-собеседованию: чек-лист за час до звонка

Он не сильно короткий, но полезный.

Как начать онлайн-интервью

Несколько советов, как задать тон интервью и не зависнуть в неловкой паузе.

Как поздороваться

Начните с приветствия:

✅ «Добрый день! Спасибо, что позвали на собеседование. Рад познакомиться лично». 

Если волнуетесь, можете просто поздороваться и улыбнуться. Этого будет достаточно, чтобы задать дружелюбный тон встрече. 

Как поддержать разговор в начале

Вы подключились, проверили звук, поздоровались и… неловко переглядываетесь с интервьюером ещё минуту. Такое может быть, если нужно дождаться третьего участника. 

Во время этой паузы можно задать уточняющие вопросы по вакансии или сделать ремарку в сторону проектов компании. 

✅ «Я посмотрел описание вакансии. Правильно понимаю, что основной фокус роли сейчас — вот эта задача?» 

✅ «Перед разговором посмотрел ваши проекты. Иллюстрации для спеца — восторг. Было бы интересно узнать, чем вдохновлялись».

Как представиться

Почти на каждом собеседовании звучит фраза: «Расскажите немного о себе». И вот тут лучше подготовиться заранее, иначе вы улетите в автобиографичные воспоминания: университет, первая работа, второй проект…

На интервью это не нужно. Рекрутеру важно понять, кто вы как специалист сейчас.

Подготовьте заранее ответ по формуле:

✅ «Я продуктовый дизайнер, последние три года работаю с мобильными сервисами. В основном занимаюсь интерфейсами и пользовательскими сценариями — от исследования до финального дизайна».

✅ «Я маркетолог, последние несколько лет работаю с запуском digital-продуктов. Больше всего опыта у меня в performance-маркетинге и аналитике».

Такой ответ занимает примерно 20–30 секунд и сразу задаёт направление для следующих вопросов.

Как отвечать на сложные вопросы в онлайн-формате

Есть вопросы, которые чуть-чуть напрягают. Не потому, что на них нет ответа, а потому что страшно сболтнуть лишнее. К ним относятся слабые стороны, прошлое место работы и деньги.

Вопрос про слабые стороны

Ошибка — отвечать шаблоном.

❌«Я перфекционист».
❌«Иногда слишком много работаю».

Такие ответы слышали уже сотни раз. Они ничего не говорят о вас. Рабочая формула ответа выглядит так: 

✅ «Раньше я брал много задач одновременно. В какой-то момент понял, что это начинает влиять на сроки. Сейчас знаю, сколько могу сделать без потери качества и расставляю приоритеты».

✅ «Ещё недавно доводил каждую задачу до идеала, что занимало много времени. Сейчас выбрал другую стратегию: оставляю себе на финальную проверку ограниченное количество времени, чтобы не застревать».

Вопрос про прошлое место работы

Когда кандидатам задают этот вопрос, они часто рассказывают целую историю: кто кого не уважал, кто кого подвёл и как всё было несправедливо.

Запоминайте безопасный манёвр:

✅ «Я проработал там три года. За это время вырос до старшего специалиста и понял, что хочу попробовать себя в более крупных проектах».

✅ «Компания изменила структуру команды, и у моей роли изменился пул задач на те, что не дают развиваться мне в нужном направлении».

Главное правило: о бывшем либо хорошо, либо никак. Ругать предыдущее место работы не надо, даже если там действительно был полный бардак. Для рекрутера это сигнал, что через год вы также будете рассказывать и про их команду.

Вопрос о зарплате

Разговор о зарплате — самый непростой. Кандидат боится назвать слишком много, компания — слишком мало. Наоборот это тоже работает.

Лучше определиться с желаемой зарплатой не в моменте собеседования, а заранее. Так вы точно не растеряетесь. Перед этим нелишним будет промониторить рынок, особенно если вы впервые вышли на него или долго работали на одном месте. 

Ну и кто бы ни начал первым разговор о деньгах, беспроигрышный вариант в большинстве ситуаций будет следовать формуле:

✅ «Сейчас я рассматриваю предложения в диапазоне от 180 до 220 тысяч рублей, в зависимости от задач и уровня ответственности».

Есть и другие ситуации, к которым тоже лучше быть готовыми:

Рекрутер сказал, что вилка компании ниже вашей	✅ «Спасибо, что сказали. Подскажите, какие задачи и уровень ответственности у этой позиции? Мне нужно будет подумать».
Уровень зарплаты вам совсем не подходит	✅ «Понимаю. К сожалению, это ниже моей вилки, сейчас я не готов рассматривать такие предложения».

И ещё один момент: не стоит говорить, что деньги для вас «не главное». Работа — это место, где люди обменивают время и навыки на деньги. Все это понимают.

Как контролировать язык тела перед камерой

Вот приёмы, которые помогут выглядеть спокойнее и увереннее перед камерой.

Куда смотреть

На онлайн-звонках есть одна ловушка: вы всё время видите себя. Проверяете, как выглядите, поправляете волосы, смотрите на своё изображение. Это может отвлекать от беседы. 

Базовое правило: когда говорите и слушаете, смотрите на собеседника. Так вы сможете создать эффект живой беседы: будете видеть реакцию другого человека на ваши слова и сами реагировать в ответ. Если замечаете, что постоянно отвлекаетесь на своё изображение, его можно скрыть в интерфейсе созвона. Во многих сервисах есть такая возможность.

Не переживайте, если иногда взгляд «плавает». Онлайн-разговоры на то и онлайн-разговоры, чтобы отличаться от живой беседы. Главное — не разговаривать всё время с клавиатурой. И да, камера в клавиатуре — зло. Если у вас такая, просто купите себе отдельную камеру. Это будет лучшее вложение.

Как сидеть и жестикулировать

Даже такие мелочи важны, не удивляйтесь.

Как-то по-особенному сидеть и жестикулировать не нужно. Но тут есть два небольших правила тоже: 

1. Сядьте так, чтобы в кадре у вас было хорошо видно лицо и верхнюю часть корпуса. 
2. Сядьте так, чтобы вам было удобно. 

Жестикулировать можно, даже полезно — так речь звучит живее. Но лучше держать жесты в пределах кадра. Так вы будете выглядеть человеком, который жестикулирует, а не просто дёргается. 

Ещё одна мелочь: не крутите в руках ручку, телефон или наушники. В обычной жизни мы этого почти не замечаем, а на камере это сильно отвлекает. 

Как звучать уверенно

В онлайн-собеседованиях всегда есть риск небольших подвисаний во время беседы. Поэтому лучше говорить чуть медленнее, чем при живом общении, и делать короткие паузы перед новыми смысловыми блоками. Это снизит риск, что вы с собеседником будете перебивать друг друга. 

Антикринж чек-листы: как избежать неловкости на собеседовании

То, что во время собеседования может случиться что угодно, — мы говорили. Чтобы это «что угодно» не застало врасплох, собрали чек-листы под каждую ситуацию.

Технические факапы

План действий на случай если будет сбоить интернет или зависнет компьютер.

Неочевидный факт: в такой ситуации можно показать рекрутеру, как вы действуете в сложных ситуациях. Действия говорят громче слов. 

Промахи в поведении

Без них по жизни никуда, а на онлайн-собеседовании и подавно. Вот список промахов, которых стоит избегать:

Список можно продолжать долго, но думаем, суть ясна. Как действуем? 

Нужно отвлечься, чтобы посмотреть заметки? Скажите: «Минуту, я посмотрю записи, чтобы точнее ответить». Уверены, что у вас получится лучше реализовать проект? Ответьте: «У вас классный проект, хотя даже в нём есть что улучшить. Исходя из своего опыта, я бы выстроил работу вот так…». 

Спокойный тон, уважение, дружелюбие и заинтересованность работают всегда. 

Что лучше не говорить на собеседовании даже в шутку

Неудачные шутки и излишняя откровенность — то, что может испортить в один момент даже самое удачное интервью. Запомните: шутить и говорить честно можно. Подкалывать и выгружать лишнюю информацию — нет.

Вот что точно не стоит говорить: 

❌ «Я откликнулся сразу на десять вакансий, просто смотрю, где условия лучше».

❌ «Мне сейчас просто нужна любая работа».

❌ «Ну если предложите миллион, я буду готов работать круглосуточно».

❌ «У меня сейчас сложная ситуация дома…».

❌ «Мне важно, чтобы меня особо не контролировали».

Что делать после онлайн-собеседования

Собеседование завершилось, всё прошло хорошо, вы довольны. Теперь самое время оставить хорошее впечатление о себе. Делимся беспроигрышной стратегией фоллоу-апов. 

Это если коротко, но подробнее тоже распишем.

Как написать спасибо, не будучи навязчивым

Отправьте рекрутеру короткое сообщение с благодарностью сразу после собеседования или в течение того же дня. Мелочь, но кандидаты почти никогда этого не делают — поэтому вы сразу выделитесь.

Формула:

✅ «Спасибо за разговор и за возможность подробнее узнать о роли. Было интересно обсудить, как команда запускает новые продукты. Буду рад продолжить общение».

Если на интервью не обсудили, когда ждать ответ, можно уточнить: «Подскажите, когда примерно планируете вернуться с обратной связью?»

Теперь — чего делать не нужно.

❌ Писать через десять минут после звонка: «Ну как, что решили?»

❌ Пытаться себя «допродать»: «Я тут ещё подумал и хочу добавить…»

❌ Отправлять одно и то же сообщение рекрутеру в почту, Телеграм и Линкедин.

Как реагировать на отказ и просить обратную связь

Уважайте сроки. Если вам сказали, что ответят в пятницу, не пишите рекрутеру в четверг, да и в пятницу утром тоже. Лучше уточните в конце рабочего дня, приняла ли компания уже решение или нужно больше времени. 

✅ Добрый день! Хотел уточнить, есть ли уже решение по вакансии? Буду благодарен за обратную связь.

Иногда ответа нет не потому, что про вас забыли. В компании могли затянуться согласования, руководитель уехал в командировку или вакансию поставили на паузу. Поэтому не стесняйтесь напоминать о себе. 

Если пришёл отказ, это нормально. Решение компании мало что говорит о вас как о специалисте. Не подошли одной компании, значит подойдёте другой. Поэтому не спорьте с отказом и не пытайтесь доказать, что эйчары потеряли золото в виде вашей скромной персоны. Фразы вроде «вы неправильно оценили мой опыт» редко приводят к новому оферу. Ответьте спокойно и запросите обратную связь.

✅ Спасибо за ответ и за возможность пообщаться. Буду благодарен за короткий комментарий: что можно было бы улучшить.

Иногда рекрутеры не дают развёрнутую обратную связь. Но это связано не с тем, что вы недостойны её, а с банальным отсутствием времени. 

Зачем нужна таблица откликов и как её вести

Поиск работы редко заканчивается одним собеседованием. Зачастую их несколько, а иногда много раз по несколько. Помнить всю информацию по разным вакансиям невозможно — через две недели начнёте путаться. 

Чтобы не держать всё в голове, заведите таблицу откликов перед началом поиска. Это звучит очевидно, но многие её не ведут, так как не хватает сил и времени. Выделите ресурсы и соберите себе простой шаблон, например, в Excel.

Дальше правило простое: любое действие → запись в таблицу. 

Написали рекрутеру — отметили. Получили ответ — записали. Дали тестовое — зафиксировали дедлайн. Отправили — пометили. Прошли этап — обновили статус. В какой-то момент это превратится в привычку на 2–3 минуты.

Если любите системы, можно пойти дальше и вести всё как проект: канбан-доска, карточки компаний, заметки после интервью. Полезно, чтобы потом проанализировать процесс поиска работы.

Памятка: 12 правил поведения на онлайн-собеседовании

Чек-лист напоследок, который заряжен на успех:

И главное правило собеседования:

Вы пришли не сдавать экзамен.
Вы пришли обсудить работу.