Как написать хороший промпт для работы: тест из пяти задач — журнал «Кинжал» от Яндекс Практикума

Вы написали: «Сделай презентацию для руководителя». ИИ сделал. Получилась фигня.

На верстаке — пять рабочих запросов. У каждого выпала одна важная деталь. Выберите её, посмотрите ремонт и заработайте балл за правильный ответ.

Карточка 1. Презентация

Запрос: «Собери шесть слайдов для руководителя отдела продаж по итогам пилота чат-бота. За две недели было 420 обращений: 260 закрыл бот, 80 передали оператору, 80 остались без ответа. На каждом слайде — один тезис и цифра. Покажи все четыре показателя и не добавляй данных».

Что выдал ИИ: шесть аккуратных слайдов с цифрами. Последний заканчивается словами «Пилот показал результаты». Что делать с 80 обращениями без ответа — загадка.

Чего здесь не хватило? А — цель / Б — аудитория / В — данные / Г — формат / Д — критерий «готово».

А — цель. Руководителю нужны цифры, чтобы принять решение, а запрос просил только разложить их по слайдам.

«Помоги руководителю решить, масштабировать ли чат-бота сейчас. Собери шесть слайдов по данным пилота: 420 обращений, 260 закрыл бот, 80 передали оператору, 80 остались без ответа. Покажи пользу, риск и вывод для решения. На каждом слайде — один тезис и цифра. Не добавляй данных; если для окончательного вывода их не хватает, скажи каких».

Карточка 2. Сравнение

Запрос: «Сравни двух редакторов для выпуска рассылки — два письма в неделю. Аня работала с рассылками два года, может начать в понедельник. Борис работал четыре года, сможет начать через месяц. Пишешь для выпускающего редактора: ему нужно выбрать, кого пригласить на пробное задание. Не придумывай недостающие сведения».

Что выдал ИИ: четыре абзаца про опыт Ани и Бориса. Чтобы увидеть разницу, приходится перечитывать их по кругу.

Чего здесь не хватило? А — цель / Б — аудитория / В — данные / Г — формат / Д — критерий «готово».

Г — формат. Здесь нужно сопоставить кандидатов по одним и тем же пунктам, а свободный текст затрудняет выбор.

«Сравни Аню и Бориса для выпуска рассылки — два письма в неделю. Аня работала с рассылками два года и может начать в понедельник. Борис работал четыре года и сможет начать через месяц. Для выпускающего редактора сделай таблицу: кандидаты — в строках, опыт и дата выхода — в столбцах. Под таблицей — короткий вывод о том, кого первым пригласить на пробное задание и что ещё нужно выяснить. Не придумывай недостающие сведения».

Карточка 3. Продукт, о котором ИИ ничего не знает

Запрос: «Напиши пост о новом сервисе для подписчиков нашего канала. Цель — получить заявки на пробный доступ. Формат: до 600 знаков, без хештегов. Готово, если понятно, зачем нажимать кнопку “Попробовать”».

Что выдал ИИ: «Откройте для себя инновационное решение, которое повышает эффективность и выводит ваши задачи на новый уровень».

Чего здесь не хватило? А — цель / Б — аудитория / В — данные / Г — формат / Д — критерий «готово».

В — исходные данные. Название и польза сервиса остались у автора запроса. ИИ заполнил пустоту общими словами.

«Напиши пост для подписчиков нашего канала о сервисе “Полка”. Он помогает команде сохранять ссылки в общие подборки и находить их по тегам; подборку можно открыть по ссылке без регистрации. Цель — получить заявки на пробный доступ. До 600 знаков, без хештегов. Готово, если читатель поймёт, что делает сервис и зачем нажимать “Попробовать”. Не добавляй функций, которых нет в описании».

Карточка 4. Письмо ушло не туда

Запрос: «Напиши письмо о переносе запуска на три дня. Цель — сохранить доверие и объяснить следующий шаг. Обнаружили ошибку при оплате, исправление тестируем, новая дата запуска — 18 октября, почта поддержки — support@example.com. Нужны тема и три коротких абзаца. Укажи причину, новую дату и контакт поддержки».

Что выдал ИИ: «Коллеги, из-за бага с оплатой сдвигаем релиз. Проверьте свои задачи до пятницы».

Чего здесь не хватило? А — цель / Б — аудитория / В — данные / Г — формат / Д — критерий «готово».

Б — аудитория. ИИ написал команде, потому что никто не сказал, кому отправят письмо.

«Напиши письмо клиентам, оформившим предзаказ, о переносе запуска на три дня. Цель — сохранить доверие и объяснить следующий шаг. Обнаружили ошибку при оплате, исправление тестируем, новая дата запуска — 18 октября, почта поддержки — support@example.com. Дай тему и три коротких абзаца. Укажи причину, новую дату и контакт поддержки. Объясняй без внутренних терминов».

Карточка 5. Инструкция, которая ломается на первом исключении

Запрос: «Составь для нового сотрудника нумерованную инструкцию по обработке заявки. Цель — чтобы он мог пройти процесс самостоятельно. Порядок такой: проверить контакт клиента, внести заявку в таблицу, отправить подтверждение. Если контакт не указан, запросить его через форму и пока не отправлять подтверждение».

Что выдал ИИ: «1. Проверьте контакт. 2. Внесите заявку в таблицу. 3. Отправьте подтверждение». Что делать с заявкой без контакта, инструкция умолчала.

Чего здесь не хватило? А — цель / Б — аудитория / В — данные / Г — формат / Д — критерий «готово».

Д — критерий «готово». Исключение было в исходных данных, но запрос не потребовал проверить, что оно попало в результат.

«Составь для нового сотрудника нумерованную инструкцию по обработке заявки. Цель — чтобы он мог пройти процесс самостоятельно. Нужно проверить контакт, внести заявку в таблицу и отправить подтверждение. Если контакта нет, запроси его через форму и пока не отправляй подтверждение. Инструкция готова, только если сотрудник видит оба маршрута — с контактом и без него — и понимает, когда можно отправлять подтверждение».

Даже отремонтированный запрос не гарантирует удачный ответ. Перед отправкой результата коллеге проверьте, не потерялись ли цифры, условия и исключения.

Сколько промптов вы починили?

0–1 балл. ИИ сам за вас

Вы даёте задачу, а недостающие детали ИИ выбирает наугад. Начните с пяти вопросов: зачем, для кого, на каких данных, в каком виде и как понять, что получилось.

2–3 балла. Вы уже знаете детали, но не собираете их в задачу

Нужные сведения у вас есть — часть остаётся за пределами запроса. Перед отправкой проверьте, сможет ли человек, который ничего не знает о задаче, выполнить её по вашему тексту.