Пять важных навыков дизайнера (и любого творческого человека)

Выделили пять важных «мягких навыков», которые нужны дизайнеру, чтобы преуспевать в профессии. С темой помогла разобраться Яна Новикова — дизайнер интерфейсов в студии Лебедева и автор канала про дизайн. Яна прошла курс «Дизайнер интерфейсов» в «Практикуме» и нашла после него работу.  Вот разговор с Яной, включающий ещё два навыка, не вошедших в статью:

Коммуникация

Уметь общаться с коллегами, заказчиками и подрядчиками важно, чтобы расти в профессии дизайнера. Вот что мы включаем в «умение общаться»:

• уметь слушать (на эту тему у нас есть большая статья про активное слушание);
• уметь давать и адекватно принимать обратную связь;
• продуктивно конфликтовать;
• вести переговоры с клиентом;
• уметь говорить на языке бизнеса, если общаешься с клиентом; 
• проявлять инициативу в общении;
• аргументировать свою позицию.

Это многосоставной навык, который специалисты развивают годами. А без него никак — ни на старте карьеры, ни в будущем.

Планирование и тайм-менеджмент

Если коротко, то планирование и тайм-менеджмент — это навыки, связанные с управлением своими решениями и ресурсами (а не временем). Если мысль звучит странно, изучите вот этот текст: тайм-менеджмент — это не про время.

Допустим, у вас задание: нарисовать 20 макетов рекламных баннеров. У вас на это три дня, а вам, с учётом текущей занятости, нужно пять дней. Неверно думать, что это задачка на скорость создания макетов или что нужно пренебречь отдыхом и работать в две смены. На самом деле нужно сделать одну из этих вещей:  

• договориться с другими заказчиками о переносе других сроков — то есть управлять решениями;
• обратиться за помощью к коллегам — то есть получить ресурсы;
• договориться об уменьшении объёма работы — то есть провести переговоры;
• изучить способы автоматизации этой работы, чтобы управиться не за три дня, а за один — то есть задизайнить собственную работу.

👩Яна Новикова: когда делаешь дизайн, пытаешься наперёд продумать, какие могут быть вопросы или комментарии клиента, как себя будет чувствовать пользователь. Если вы сумеете это предусмотреть — круто.

Самопрезентация

Многим кажется, что дизайн — это то, что на виду: вот твои картинки, нравится — покупай, не нравится — до свидания. Но это профдеформация. За пределами дизайнерского сообщества никто не понимает, где хорошая картинка, а где плохая. Хорошие дизайнеры целенаправленно занимаются презентацией своей работы для клиентов и руководства. 

• Вы сделали графдизайн — логотип и упаковку для какого-то бренда. Как понять, хороший это графдизайн или плохой? Нужно уметь это обосновать. Это самопрезентация. 
• Вы приходите на презентацию к клиенту. Вы решили его задачи, например по дизайну интерфейса. Вы показываете картинки, а клиент начинает просить вас сделать логотип побольше, а кнопку покрасить в красный. Это значит, что вы провалили презентацию продукта: не ввели человека в контекст, не объяснили ход мысли. Это тоже самопрезентация. 
• Вы много лет работаете в компании, делаете дизайн приложений и сайтов. Кто-то из ваших коллег рекомендует вас стороннему заказчику. Тот начинает искать вас в интернете — а у вас нет ни сайта, ни публичного портфолио. Если бы были — это была бы самопрезентация. 

В общем, дизайн нужно не только делать — о нём нужно уметь говорить. Или уметь строить работу так, чтобы заказчик даже не думал давать вам правки. Это всё — самопрезентация.

Критическое мышление

Критическое мышление — это когда вы мыслите самостоятельно и на основании фактов, не доверяя авторитетам просто потому, что они авторитеты. Следовательно, вы приходите к самостоятельным выводам и принимаете лучшие для себя решения. 

Для дизайнера критическое мышление выглядит так:

• в новом проекте вы не бежите исполнять то, что от вас требует руководитель, а разбираетесь в ситуации;
• получив сто правок от заказчика, вы не принимаете их сразу, а приглашаете заказчика на созвон и обсуждаете комментарии;
• получив жёсткую обратную связь, вы переживаете эмоции сами, а к клиенту приходите с холодной головой: какие решения кажутся неудачными и что можно сделать.

👩Яна Новикова: критически мыслить — это анализировать ситуацию, задавать много вопросов. Даже если тебе кажется, что ты всё понял, — иногда лучше удостовериться, что все говорят об одном и том же.

Обратная связь

Навык давать обратную связь и адекватно реагировать на неё на необходим, когда работаешь в команде. Про обратную связь у нас есть много материалов — почитайте, если что-то из этого вам близко:

— Даю обратную связь, а по факту в компании ничего не меняется

— Как давать обратную связь, если об обратной связи не просили

— Как бережно и по делу дать обратную связь?

Нет такого, что без навыка передавать и принимать обратную связь вас выгонят из профессии. Но без него вы останавливаете свой рост: если вы планируете когда-то стать арт-директором, то одной из главных ваших задач будет давать комментарии по проекту и направлять исполнителей.

Как развивать «софты»

Лучший способ развивать «мягкие навыки» — работать в команде с людьми, у которых эти навыки уже развиты. Вы неосознанно копируете их повадки, стратегии и отношение к жизни. Плюс на работе вы постоянно практикуетесь во всём, что написано выше, — например, вам дают бережную обратную связь, а вы учитесь давать такую же обратную связь другим. 

Если вас не окружают классные коллеги и руководители, можно найти поддержку в кругу тех, кто целенаправленно развивает эти навыки на курсах. Например, очень хорошо оказаться в кругу людей, которым важно развивать критическое мышление: они друг друга подбадривают, заряжают энергией и создают общую информационную среду. 

Неверно думать, что «софты» можно изучить по книгам — это миф. Развитие этих навыков возможно только на практике, в окружении правильно настроенных людей. В «Практикуме» такие сообщества создаются на каждом курсе, поэтому грех не показать вам соответствующую рекламу: