…мессенджеры. Мессенджеры обнуляют вашу продуктивность. Посмотрите, вот буквально прямо сейчас. Вот он, стоит у вас за спиной и сводит на ноль всю вашу концентрацию:
Как работает обнуление продуктивности
Мы привыкли, что большая часть рабочего общения происходит в каком-то мессенджере: «Телеграм», Slack, VK или что-нибудь ещё. В этом мессенджере с утра до вечера идёт работа: люди задают друг другу вопросы, обмениваются мыслями, кидают задачи и т. д.
Проблема в том, что…
…каждое ваше отвлечение на мессенджер обнуляет вашу продуктивность.
Представьте, что вы сидите в офисе и работаете над задачей. И каждые несколько секунд к вам подходит коллега и начинает что-то обсуждать. В этот момент вы должны:
- Отложить текущую задачу.
- Вникнуть в запрос коллеги.
- Дать ему ответ (например, открыть календарь или найти файл).
- Вспомнить, чем вы занимались до этого.
- Вернуться к прежней задаче, настроиться на неё.
Все эти пункты чего-то вам стоят: каких-то единиц концентрации и психической энергии. Вас буквально постоянно дёргают. Каждую минуту кто-то другой заставляет вас бросить текущее занятие и заняться чем-то другим. К концу дня вы не сделали ничего полезного, но дико устали. Но устали вы не от работы, а от постоянной смены деятельности.
Что делать?
Закрывать мессенджер на время сосредоточенной работы. Прямо не стесняясь закрывать окна.
Ничего страшного не случится, если вы ответите на запрос коллеги не за минуту, а за полчаса. Если им реально что-то нужно — пусть звонят по телефону и отвлекают вас с полной ответственностью. Пусть выбираются из своего социофобского кокона и выходят на открытый диалог. А вот это небрежное бросание задачек между делом — может подождать.
Вы ничего не потеряете, если не будете реагировать на сообщения в момент их отправки. Всё, что вас касается, будет ждать вас в истории чата и через 15 минут, и через полчаса.
Если вы будете кому-то прямо позарез нужны, вас найдут. В крайнем случае позвонят в мессенджер, и вы увидите звонок на телефоне.
Вы всё равно не будете сосредоточенно работать час. Максимум — 40 минут. За это время ничего важного не произойдёт.
Это не касается случаев, когда ваша работа заключается в мгновенном ответе на сообщения клиентов — например, если вы работаете в службе поддержки или SMM. Но для таких случаев существует понятие дежурства: какая-то группа людей всё время мониторит все запросы и быстро на них реагирует; а остальные члены команды спокойно работают.
Парадокс обнуления продуктивности
Парадокс в том, что никому не нужна ваша мгновенная реакция. Если вы почти сразу отвечаете на все входящие запросы в любое время дня и ночи — это хорошо, но никто специально на это не рассчитывает. Когда вы отвлекаетесь по любому поводу по три раза в минуту, вы делаете хуже только себе. А пользы от этого нет.
Хуже того: некоторым людям хотелось бы, чтобы вы отвечали медленнее. Тогда у них была бы возможность задать вам вопрос и уйти заниматься своими делами, а не вступать с вами в интерактивный диалог прямо в моменте. А так вы всё время на подхвате, с вами сразу приходится иметь дело, а так хотелось сосредоточенно поработать.
Короче:
Никому не нужен ваш расфокус
Бонусные лайфхаки
Закрывайте подвисшие дела. Чтобы ещё меньше отвлекаться, выведите в приоритет те задачи, которые приведут вас к завершению открытых и повисших задач. Например, у вас в работе пять задач, все одинаково несрочные. Посмотрите, какие из них быстрее закрыть, и закройте. Прямо навалитесь и уменьшите число параллельных потоков.
Мяч на их сторону. Если сразу закрыть не получается, возьмите за правило заканчивать любой разговор на чужой стороне: например, не вы подготовите КП, а вам пришлют вводные и реквизиты; не вы сделаете презентацию, а кто-то из менеджеров вернётся к вам с пониманием задачи и согласованными текстами. Это звучит эгоистично, но чем меньше на вас незакрытых задач, тем яснее голова.
Победа над входящими. Все, кто это освоил, страшно счастливы: они выделяют себе полчаса, и в эти полчаса они не делают ничего, кроме как отвечают на почту, причём на самые мерзкие и тяжёлые письма. Прямо ставят себе задачу: «Выйти из этого получаса с минимальным количеством неотвеченных писем». На душе сразу легче.
Почтовая амнистия. Если вы неделю-две не отвечали на какие-то письма, большая их часть уже протухла. Иногда можно позволить себе просто выделить всю переписку старше двух недель и отправить в архив. Звучит страшно, но у некоторых прокатывает. Их разум светел, а фокус — на том, что реально важно.
Отключённые уведомления. Это вообще база: никаких уведомлений в вашей жизни не должно быть в принципе. Никто, кроме МЧС и вашего ребёнка, не имеет права отвлекать вас от работы, когда вы сосредоточились. Ни один маркетолог не должен пролезть со своим пушем. Ни один коллега не имеет права отвлекать вас. Никакое упоминание в чате. Вы придёте в чаты тогда, когда закончится ваш период сосредоточенной работы. Они подождут.
Когда-то давно автор начинал писать этот текст, держа в фоне открытым окно «Телеграма». Тогда за час работы не было написано даже половины текста. Потом автор закрыл «Телеграм» и за 20 минут наколотил остаток текста. Эффективность сосредоточенной работы выше в разы.
