Ситуация.
Я совершила ошибку, которая стоила мне карьерного шанса и, что гораздо больнее, — доверия моего руководителя. Теперь я пытаюсь понять, как жить и работать дальше, когда знаешь, что один твой промах «подломил» человека, который в тебя верил.
Я активно готовилась к повышению и, чтобы оно состоялось, должна была прийти на встречу с руководителем и коллегами. Но я перепутала даты и пропустила встречу.
Руководитель разочарована. Она сказала, что это мой «показатель ответственности», что я подорвала доверие и что в этом году такой возможности больше не будет.
Я понимаю,что доверие не вернётся по щелчку. Руководитель дала мне чёткий сигнал: «Сначала стань стабильным профессионалом на своей текущей должности».
А если бы что-то серьёзное случилось? А мне второго шанса даже не дали. И самой обидно, и за руководителя обидно. А ведь мы неплохо начали работать и общаться.
Вопрос к сообществу: какими конкретными действиями можно по кирпичику начать восстанавливать репутацию? Как справиться с чувством вины, которое мешает работать? Как превратить этот провал в точку роста, а не в клеймо?
Я пишу не за сочувствием, а за стратегиями и опытом тех, кто прошёл через подобное. Надеюсь на помощь. Спасибо.
🗡️ От редакции «Кинжала»:
Вы написали, что хотите «по кирпичику восстанавливать репутацию», — но точно ли она разрушена? Одна пропущенная встреча — даже очень важная — редко становится таким разрушительным торнадо. Репутация строится из сотен взаимодействий, и один промах её не обнуляет, даже если сейчас ощущается именно так.
То, что произошло, — это не разрушение репутации. Это разрушение конкретного ожидания конкретного человека в конкретный момент. Руководитель была готова сделать ставку на ваше повышение, и встреча для неё была символом того, что вы готовы. Когда этого не случилось — она расстроилась. Это понятно. Но расстроенный руководитель — это не приговор.
Что реально поможет — не «восстанавливать репутацию» как будто вы начинаете с нуля, а просто продолжать быть надёжной. Именно это сейчас и имеет в виду ваш руководитель, говоря «стань стабильным профессионалом». Соблюдайте договорённости, не пропускайте дедлайны, будьте предсказуемой — и доверие вернётся раньше, чем кажется.
А чувство вины — оно понятно, но работать лучше оно не помогает. Вы уже сделали выводы. Этого достаточно, чтобы двигаться дальше.
А вот что можно сделать, чтобы двигаться дальше было легче, расскажет карьерный консультант.
Анастасия Кузьминкова
Наставница Яндекс Практикума на факультете менеджмента. А ещё Анастасия ведёт канал про софт-скилы и управление командой.
Первое, что нужно сделать, — это поработать с собой и восстановить своё отношение к себе. Важно понять и простить себя, принять, что мы все ошибаемся и это нормально. Даже если мы обычно всё делаем хорошо, иногда мы можем ошибиться — мы не идеальны. Ненормально только одно: не делать из этого выводы. Сделав правильные выводы и преподнеся их руководителю, вы покажете, что вы взрослый, ответственный человек, несмотря на эту ошибку.
Есть несколько интересных практик для таких ситуаций.
Магазин подарков
Представьте, что, когда мы совершаем ошибку, мы как будто приходим в магазин подарков. Входя в этот магазин, мы чем-то платим — нервами, минусом в отношениях с коллегами или руководителем, переживаниями на работе.
Выпишите, чем именно вы заплатили за эту ошибку. Затем посмотрите на витрину — должен совершиться обмен. Подумайте: какие выводы из сложившейся ситуации вы сделали? Какие новые принципы или знания о мире почерпнули? Какие ошибки теперь не совершите в будущем? Как эта ошибка повлияла на ваш личностный рост? Попробуйте сформулировать: «Я ошибся, зато у меня появилось то-то и то-то». Это и есть то, что лежит на витрине, — то, что вы получили взамен.
Start — Stop — Continue
Вам нужно заполнить каждую категорию.
Start: что я начну делать после этой ситуации? Например, выставлять будильник раньше, ставить напоминалки на важные встречи, вести ежедневник и планировать свой день.
Stop: что я перестану делать? Например, перестану воспринимать свои ошибки как конец света, перестану полностью зависеть от чужого мнения. Помните: до этой ошибки, у вас были достижения и вам есть за что себя уважать. Это уважение не должно рассыпаться из-за того, что кто-то считает, что вы подорвали его доверие. Ваша работа — это тот вклад, который вы делали ежедневно, и он никуда не делся.
Continue: что я продолжу делать как раньше? Продолжите восстанавливать репутацию, работать так же хорошо, нацельтесь на получение нового грейда в будущем. Это не должно сбавлять ваш градус амбиций.
Фидбэк самой себе
Представьте, что вы оцениваете сами себя для потенциального повышения грейда. Что уже сейчас получается у вас хорошо? На что вы можете опираться в работе? Что пока не очень хорошо получается?
Выпишите несколько пунктов, старайтесь не топить себя, но уделите внимание паре моментов и поработайте с ними в ближайший месяц. Это успокоит вас, даст понять, в чём вы уже хороши, и позволит определиться с зонами роста здраво, по-взрослому, без лишних эмоций.
Все эти три упражнения — это работа с вашим внутренним взрослым, который засучивает рукава и движется вперёд к своей цели.
Самое важное — не чувствовать себя виноватым и не играть виноватого перед другими. Хорошему руководителю важен не объём вашей виновности, а то, какие выводы вы сделали и как поработаете с этой ситуацией. Важно продолжить хорошую работу и показывать себя как достойный сотрудник из позиции «я окей», а не «я не окей».
Позиция «я окей» — это когда вы понимаете, что с вами всё в порядке, вы на коне. Позиция «я не окей» — это «я виноват, мне стыдно, я какой-то ущербный». Нужно бороть в себе это состояние и возвращать себя к «я окей» — фокусироваться на своём опыте, давать себе возможность ошибаться, идти дальше и расти через эти ошибки.
Продолжайте работать. Если будет возможность, огласите руководителю свои выводы из этой ситуации: что вы теперь будете делать иначе, какой опыт получили. Всё это должно быть с достоинством и из позиции взрослого человека. Если руководитель будет проявлять к вам недоверие на первых порах — это нормально, руководитель тоже человек. Просто продолжайте делать своё дело хорошо, приносить пользу компании, давать рационализаторские предложения.
От того, насколько мы можем перешагивать через свои ошибки и трансформировать их в опыт, зависит наш дальнейший карьерный рост.
