Кинжал,
у нас
конфликт:
Это рубрика «У нас конфликт»: вы рассказываете о конфликтах, а мы советуем что-то дельное, если нам есть что сказать. Письма принимаем почтой: ask@kinzhal.media.

Начальнику будто не интересен результат моей работы

hard
Это рубрика «У нас конфликт»: вы рассказываете о конфликтах, а мы советуем что-то дельное, если нам есть что сказать. Письма принимаем почтой: ask@kinzhal.media.

Письмо Екатерины Сергеевны:

Добрый день! Недавно прочитала ваш ответ на вопрос «Начальник лезет в мою работу». Возник вопрос с точностью до наоборот. Как быть, если начальника в принципе не интересует результат моей работы?

Неоднократно сталкиваюсь с подобными ситуациями. Например, направляю документ, через две недели узнаю, что он не был просмотрен. При этом общие сроки по задаче теперь поджимают, а я напоминала про срок этой задачи. Или вот: даю отчёт в телефонном режиме, информация молча принимается к сведению, без обратной связи.

Также у нас разнятся позиции. Позиция начальника в работе очень пассивная, мне же хочется работать на общее благо компании, а не перекидываться ответственностью. Вопрос: как объяснить, что обратная связь — это важно?

Начальнику будто не интересен результат моей работы

Краткий ответ от редакции: поинтересуйтесь, что руководителю нужно от вас и в чём он видит от вас пользу. Дальше сформулируйте, что вам нужно от руководителя. Посмотрите, где будут пересечения. 

💬 Может оказаться, что главная польза от вас — в том, что вы невидимы. Руководитель даёт вам поручения, получает результат и всё, вы пропадаете из поля зрения. И если вы будете создавать дополнительный напряг, руководителю будет плохо. 

💬 Может быть, ваша польза в напоминаниях. Вы отправили документ, а теперь нужно пинать руководителя, чтобы он не забыл о вашей задаче. Тогда сидеть молчать — это плохо, нужно создавать дополнительный напряг. 

💬 Может быть, руководитель ждёт от вас инициативы: «Хочешь обратную связь? Попроси. Есть идея? Предложи». 

Похоже, что у вас в голове есть представление о том, как правильно работать и управлять. Но это только в голове. В реальности бывает по-разному. Говорите и понимайте друг друга.

Разбирать конфликты нам помогает Анастасия Кузьминкова. Она наставница «Яндекс Практикума» на факультете менеджмента

Екатерина, в вашем письме я увидела два главных вопроса: как получить обратную связь от руководителя и как относиться к пассивности руководителя. Давайте разведём вопросы в разные пункты. 

Как получить обратную связь

Однозначно стоит назначить руководителю встречу и вслух проговорить, почему вам важно понимать, как он относится к выполненной работе. 

Самый действенный способ — обратиться к руководителю через «я-сообщение». Здесь важно описывать свои эмоции, а не переходить на личность руководителя. Например:

❌ Вы не даёте мне нормально работать! Если бы вы посмотрели на презентацию вовремя, мы бы успели все исправить.

✅ Для меня очень важно передавать качественную работу заказчику в срок. Именно поэтому мне нужна ваша обратная связь и экспертные советы.  

Здесь можно объяснить, что от реакции начальника зависит не только ваша работа, но и работа всей компании. 

❌ Я ничего не успеваю. Разве не можете выделить на меня 5 минут вашего времени, чтобы посмотреть на презентацию?

✅ Без обратной связи сложно определять критерии, качественно сделана работа или нет. Если я делаю плохие презентации, то как я это пойму? Вдруг из-за непонятных презентаций мы теряем клиентов?

Важно помнить, что вы с руководителем на одной стороне. Всегда ли его не интересовал ваш результат? Может быть, в данный момент у него есть более важные задачи. Представьте: где-то накрылось производство, на котором держится доход компании, а вы пришли к нему с презентацией.  

Не забывайте проговаривать, за чем вы в итоге приходили. Обратная связь — это довольно абстрактно. Объясните, чего именно вам не хватает:

❌ Оставляйте обратную связь по моим задачам.

✅ Могли бы вы оставлять комментарии по слайдам в презентации? Мне не хватает этих комментариев, чтобы оценить, адекватная презентация или нет. Я могу отправлять презентации вам заранее. 

Как понять, что руководитель пассивный

Вообще подробно изучите подход руководителя. Спросите себя: 

  • Почему руководитель делает именно так? 
  • Что я считаю пассивностью? Точно ли руководитель пассивный?
  • Какие более серьёзные задачи есть у руководителя?

Вдруг в процессе рассуждения вы придёте к мысли, что руководитель попросту не успевает отвечать на ваши запросы? И он не пассивный, а загруженный. Понаблюдайте или уточните напрямую. 

Если это окажется правдой, можно предложить свою помощь. Например, исключить его решение по важным вопросам. Вдруг вы всегда думали, что нужно обязательно согласовывать с ним каждую презентацию, а на деле можно передавать напрямую клиентам или согласовывать с другим человеком, имеющим отношение к процессу? 

Как действовать

Подытожу всё, что написала выше:

  1. Настройтесь поговорить в открытую с руководителем.
  2. Объясните через «я-сообщение», что не так.
  3. Постарайтесь показать, как отсутствие обратной связи влияет на компанию в целом.
  4. Добавьте призыв к действию — скажите, в каком виде обратную связь вы хотели бы получать.
  5. Наблюдайте за руководителем и его подходом. Пассивный ли он или загруженный?
  6. Предлагайте помощь и оптимизируйте коммуникацию в команде в целом.

Peклaмнoe cooбщeниe для будущих руководителей

В «Яндекс Практикуме» есть факультет менеджмента — это специальности, связанные с управлением и лидерством. Они для тех, кто хочет не только исполнять, но и руководить, строить карьеру в ИТ, занимать ответственные позиции и получать соответствующее вознаграждение.

Есть бесплатные программы для развития конкретных навыков. Есть большие программы для всестороннего развития и получения управленческого опыта. 

Вот главная страница этого факультета: practicum.yandex.ru

Эти ссылки отобраны для вас вручную:

«Ваш руководитель — строгий или деспот?»

«Отношения с начальством: обсуждаем с психотерапевтом»

«Кто душнила — я или босс?»

arrow-scrollTop arrow-scrollTop

Эксперт:
Анастасия Кузьминкова

Автор:
Катерина Маковеева

Редактор:
Максим Ильяхов

Художник:
Даша Захарова

Вёрстка:
Кирилл Климентьев

Корректор:
Ира Михеева

Бесплатный тест: где работать в ИТ?

Бесплатный тест: где работать в ИТ?

В ИТ и диджитале много направлений: разработка, маркетинг, менеджмент и другие. Пройдите бесплатный тест и узнайте, в какой сфере вас ждёт успех.

Еще по теме: