Когда хочется выговориться, а писать коллегам, друзьям или родным неловко, чат-бот оказывается очень удобным собеседником. Он никогда не занят, не перебивает и отвечает почти сразу. Получается, так и выглядит самый лучший друг?
В новом исследовании учёные опросили 1 131 пользователя Character.AI из США. Ещё 237 участников добровольно передали для исследования 4 664 переписки — всего получились 464 687 сообщений. Почти 12% респондентов назвали общение с ботом главной целью использования сервиса, а больше половины описывали его как друга, компаньона или даже романтического партнёра 💔
Выяснилось, что люди, у кого не хватало общения вне интернетов, чаще приходили к боту именно за «дружбой». В этой группе такая цель была связана с более низким уровнем психологического благополучия. Отношения с ботом укреплялись у тех, кто много переписывался с ИИ и чаще делился личным. В 80% переданных чатов пользователи обсуждали переживания, отношения и повседневные проблемы.
Пока что звучит как начало не очень оригинального научно-фантастического фильма. Но пока сильно не пугаемся: возможно, люди с небольшим кругом общения и низким благополучием изначально чаще ищут поддержку у ИИ. Кроме того, авторы изучали пользователей одного сервиса, а не всех, кто общается с нейросетями.
Но работа учёных хорошо подсвечивает один риск. Бот может помочь сформулировать мысль, пережить неловкий вечер или даже отрепетировать разговор с возлюбленным. Но он не может позвать на прогулку, заметить, что вы пропали на неделю, или быть рядом по собственной воле. Если чат с ИИ стал единственным местом, где можно говорить о личном, возможно, стоит поискать ещё одного собеседника — из плоти и крови.
ИИ стал требованием не только для дата-сайентистов
Советы психотерапевта: дружба и любовь
Почему устаёшь от общения, даже если люди нормальные
