Продакт-менеджер — самая сложная и перспективная профессия в диджитале. Вот доказательства

work-hard
Продакт-менеджер — самая сложная и перспективная профессия в диджитале. Вот доказательства

Этот текст — продолжение цикла статей о цифровых профессиях. Если пропустили предыдущие серии, они доступны по ссылкам:

Представьте, что у вас есть приложение для мобильного телефона: доставка продуктов из магазина. Сейчас оно выглядит вот так и зарабатывает 1 млн рублей в месяц.

Продакт-менеджер — самая сложная и перспективная профессия в диджитале. Вот доказательства 2

Проблема в том, что ваша компания тратит на это приложение 2 млн рублей в месяц, то есть по итогу баланс — минус миллион. Нужно что-то делать, чтобы общий баланс был положительным. 

Как добиться этого? Вариантов масса.

Продакт-менеджер — самая сложная и перспективная профессия в диджитале. Вот доказательства 4
  • Менять интерфейс продукта: сделать его более понятным, чтобы люди чаще и больше им пользовались. Но тогда придется отключить какие-то возможности.
  • Вводить новые возможности. А какие? Например, отложенная доставка или доставка в подарок — что сделать в первую очередь? Но если добавить функций, приложение будет медленнее грузиться. 
  • Оптимизировать технологии — чтобы приложение загружалось быстрее и не тупило на старых смартфонах. Но ускорение не позволит добавить новые возможности, а еще акционеры нервничают, что продукт не развивается.
  • Повысить цены — может быть, люди готовы платить намного больше, а мы не знаем? А как это узнать? А что делать с теми, кто не готов?
  • Уменьшить расходы: например, сейчас мы тратим 500 тысяч на службу поддержки, а могли бы тратить 100 тысяч, если бы что-то оптимизировали. 
  • Улучшить маркетинг: само приложение супер и всем нравится, просто мало людей о нём знает. 

Пикантность момента в том, что мы не можем сделать это всё сразу и быстро. У приложения есть циклы разработки и тестирования, у маркетинга — циклы кампаний, где-то рядом всегда бродят юристы со своими ограничениями. Шаг в каждом из направлений может у нас занимать неделю, месяц, квартал и даже год. А за это время ситуация на рынке меняется.

Например, мы решили: «Нам нужна возможность делать доставку в подарок». На её реализацию уйдёт три месяца. В это время мы не сможем реализовывать никакие другие идеи. Всё это время мы будем терять деньги. А потом мы это выкатим, а наши конкуренты уже полтора месяца как сделали то же самое, и наша возможность больше не нужна, мы теряем рынок. 

Или, наоборот, мы ушли на три месяца ускорять приложение. Через полтора месяца акционер пишет письмо: «Почему в продукте ничего не происходит? Мы отстаем от конкурентов!» Гендиректор собирает планерку и дает задание срочно выпустить какую-нибудь революционную фичу. Но сделать быстро, качественно и революционно — невозможно. Поэтому выходит быстро и коряво. И теперь акционеры вас клюют за корявость. 

Короче: мы стоим на распутье, у нас миллион вариантов действий, и мы не знаем, какое из них правильное. Нужно принять решение.

И тут появляется менеджер продукта

Приходит человек, смотрит на эту развилку и говорит: 

«Мы тут собрали аналитику, сформулировали стратегию и выработали систему гипотез, которые будем тестировать в таком-то порядке. Летс гоу по-быстрому»

И в этой фразе важна каждая часть. 

Продакт-менеджер — самая сложная и перспективная профессия в диджитале. Вот доказательства 6

Продакт нормально всё исследует

Хороший продакт-менеджер будет оперировать не интуицией, а данными. Он посмотрит на продукт и такой: «Ага, нам нужно понять, что происходит в нём, а также в других компаниях». Он проведёт исследования — но не просто опросы в соцсетях компании, а настоящие глубокие и достоверные изыскания. 

Суперсила продакта — соединить исследования и практику. Потому что часто бывает так: в компании провели какое-то исследование, что-то там выяснили, а потом дизайнер говорит: «Пренебречь! Я художник, я так вижу!» Или не дизайнер, а инвестор: «Это мои деньги, делайте так!» Но хороший продакт владеет таким словесным кунг-фу, чтобы убедить всех участников делать по уму, а не по зову сердца. 

Продакт выработает стратегию

Все думают, что стратегия — это «что мы делаем и куда идём». Но это заблуждение. Хороший продакт знает, что стратегия — это ответ на вопрос «Чего мы не будем делать, а на чём — сосредоточимся?».

Например, продакт исследовал рынок и говорит:

❤️ «Наш фокус — упрощение приложения, чтобы снизить стоимость поддержки и оптимизировать разработку. Наша цель — чтобы те 90% наших клиентов, которые пользуются основным костяком возможностей, делали это в два раза чаще за счёт большей простоты и меньшего числа экранов. Это должно принести нам наибольший возврат на инвестиции из всех доступных гипотез». 

Начинают работать в этом направлении, и тут кто-то из блогеров выходит с популярным роликом и говорит: «В приложении не хватает такой-то новой возможности. Добавьте, и я буду готов вам заплатить». Продакт должен быть голосом разума, который скажет: «Нет, мы этого делать не будем», как бы больно в моменте это ни было. 

Для такого нужно иметь не только аналитический ум, но и характер, а также навыки коммуникации. Потому что в компаниях работают живые люди, все подвержены эмоциям, а если это корпорация — ещё и внутриполитическим играм. Продакт будет тем, кто будет вести свой продукт заданным курсом. 

Продакт выработает систему гипотез

Гипотеза — это конструкция типа «Если мы реализуем возможность X, мы получим полезный результат Y. Вот как мы это увидим». Эти гипотезы нужно грамотно формулировать и быстро проверять. Например: 

  • Можно проверять гипотезу, реализуя новую возможность. Это стоит компании миллион рублей.
  • А можно не реализовывать целиком, а повесить кнопку, за которой будет сообщение типа «Извините, сейчас это не работает, скоро сделаем». И собирать статистику, сколько человек кликнули.
  • А можно не вешать кнопку, а поговорить с клиентами во время интервью: «Готовы ли вы заплатить за такую-то возможность?». 

Допустим, у нас 30 гипотез. Как проверить каждую и в каком порядке? Как проверять их за несколько дней, а не месяцами? Как понять, что мы проверили гипотезу достоверно, а не ошиблись из-за маленькой базы или искажённой выборки? Продакт должен с этим разобраться.

Продакт-менеджер — самая сложная и перспективная профессия в диджитале. Вот доказательства 8
Создали гипотезы → отсортировали → составили план

И, как и в прошлом пункте, необходимо вести свой продукт по этому процессу, а не дёргаться от каждого шального запроса от инвестора. Потому что инвесторы тоже нервничают: то им нейросети нужно прикрутить, то чат-ботов, то давайте спецпроект забахаем, то ещё что. У продакта должна быть стальная воля и достоверные данные. 

Продакт всё это затащит

Осталось сделать так, чтобы всё это случилось: 

  • Исследования — исследовались.
  • Программисты и дизайнеры — разрабатывали продукт, желательно быстро и ритмично.
  • Маркетологи доносили нужное до аудитории.
  • Команда спокойно занималась работой и не дёргалась.
  • Инвесторы и топ-менеджеры спали спокойно, зная, что проект выйдет на плановую рентабельность.

Для этого продакт-менеджер должен быть хорошим лидером, порядочно вести дела, со всеми общаться, а ещё — …

Продакт решает проблемы

А ещё продакт должен решать проблемы каждый день. Потому что проблемы — это свойство любой работы. То у тебя негативные отзывы, то тревожные новости, то на рынок вышел новый игрок, то маркетолог перевозбудился. И продакт, как волк в классической советской игре с яйцами, решает эти проблемы и тушит пожары. И всё это — не спуская глаз со стратегии. 

Скажите, а эти продакты — они сейчас здесь, в этой комнате?

На бумаге всё круто. Но в реальности людей, которые реально всё это делают, и успешно, — может быть, сотня-полторы на всю страну. Это люди с огромными зарплатами, царскими опционами и соцпакетом больше, чем пакет с пакетами у вас на кухне. Это ценнейшие кадры, которых рекрутеры перекупают за любые деньги. 

В основном на рынке те, кто умеет имитировать деятельность продакта. А под капотом там просто обычный менеджер, который делает то, что ему поручит старший. И в корпорациях этого вполне достаточно, потому что никто ни за что не отвечает, а продукт живет своей жизнью в силу естественных исторических причин. 

У тех, кто по-серьёзному ворвётся в профессию и будет реально работать, а не изображать деятельность, — прекрасное будущее и блистательная карьера.

arrow-scrollTop arrow-scrollTop
Бесплатный тест: где работать в ИТ?

Бесплатный тест: где работать в ИТ?

В ИТ и диджитале много направлений: разработка, маркетинг, менеджмент и другие. Пройдите бесплатный тест и узнайте, в какой сфере вас ждёт успех.

Еще по теме:
Exit mobile version
Top.Mail.Ru