Говорим с продакт-менеджером: кто это, что делает и как вообще всё

Когда-то у нас была статья с историями читателей, которые сменили карьерный трек. Артём Князев — один из них. Сейчас он работает старшим продакт-менеджером в «Яндекс Доставке». Мы расспросили Артёма о профессии продакта. Будет интересно всем, кто слышал слово, но не вникал в детали. 

Можно посмотреть интервью целиком:

А можно прочитать нашу расшифровку разговора от имени героя.

Где работал и как попал в продакты

Кто такой продакт-менеджер

Харды и софты продакта

Где нужны продакт-менеджеры

Личный опыт найма сотрудников, критерии отбора

Продакт — профессия с низким порогом входа?

О зарплате (от редакции)

Быстрые вопросы и быстрые ответы

Где работал и как попал в продакты

Начал как инженер-проектировщик — проектировал отопление и водоснабжение в жилых домах и торговых центрах. Потом ушёл в BIM — информационное моделирование строительных объектов. Дальше — в цифровизацию строительства. 

В общении с коллегами узнал о профессии продакт-менеджера. Начал проходить курсы. Пока работал в цифровизации строительства, уже начал пробовать себя в роли продакта: вводил новые методики, строил новые процессы. А потом ушел в стартап, который вырос из инхаусной идеи. Сейчас я старший продакт в «Яндексе». 

Все переходы из профессии в профессию были связаны с тем, что чувствовал потолок. Я понимал: чтобы стать узким экспертом, надо было трудиться 10–15 лет на одной специальности. Мне хотелось видеть картину шире.

Кто такой продакт-менеджер

Для меня продакт — тот, кто связывает бизнес с технической и пользовательской составляющей какого-то нового продукта. 

Продакт-менеджер выстраивает гипотезы, как добиться ключевых экономических показателей. Он рассчитывает экономический эффект от планируемых изменений. А ещё составляет требования разработчикам, дизайнерам, редакторам, чтобы запустить процесс изменений. Часто — контролирует, как продвигается проект.

На рынке можно часто встретить вакансии бизнес-аналитиков с обязанностями продакта и наоборот. Смотрите на описание вакансии, а не на её название. 

Навыки продакт-менеджера

Интервьюирование — полезный навык начинающего продакта. Представьте, вы пришли в строительную компанию, но до конца не понимаете особенностей работы строительного бизнеса. Полезно найти контакты пользователей, изучить их поведение и выяснить, как они принимают решения.

Анализ данных. Через продакта часто проходит огромное количество информации: транзакции, пользовательские действия. Важно, чтобы будущий продакт не боялся открыть таблицу хотя бы из 10 000 строк и мог сделать по ней выводы. 

Техническая база или хотя бы понимание, что человек готов разобраться. 

Коммуникация. Продакт постоянно общается с людьми: техническими специалистами, пользователями, внутренними заказчиками. Важно уметь и хотеть общаться, а не избегать общения. 

Навык сокращать. В компаниях часто не принято рассказывать деталей — важна суть. Крутой продакт — тот, кто может огромный объём информации сократить до лаконичных выводов.

Где нужны продакт-менеджеры

Везде. Представьте кафе — даже там нужны продакты. Да, их будут называть просто менеджерами или как-то по-другому. Но точно будет человек, который будет исследовать, почему люди выбирают это кафе, почему люди покупают у тебя, а не у конкурентов, сколько люди готовы платить.

Личный опыт найма сотрудников, критерии отбора

Когда я искал сотрудника в стартап, я смотрел на три критерия: критическое мышление, чувство ответственности и эмпатия. Мне были важны не столько прикладные навыки, сколько личные качества человека. Если я видел, что человек адекватный и готов учиться, что-то быстро подхватывать, — я нанимал его. 

Продакт — профессия с низким порогом входа?

Часто считают, что продакт — это профессия с низким порогом входа. Как будто стать продактом можно по щелчку пальцев. На самом деле продакт — довольно сложная профессия, куда стремятся попасть многие начинающие ребята. На одно место стажёра часто стоят тысячи людей. Конкуренция бешеная.

Высокая конкуренция связана с быстрым доступом к любой нужной информации. Поверхностное понимание работы легко получить. Но найти работу — сложная задача.

О зарплате (от редакции)

В среднем продакт-менеджеру готовы предложить около 150 тысяч рублей.

Начинающему продакту — около 80 тысяч рублей. 

Многое зависит от компании, отрасли и ожиданий самого сотрудника. При поиске работы полезно посмотреть на совокупность того, что предлагают. Какие-то компании компенсируют дорогу на работу и спортзал, но платят мало; какие-то — платят много, но ничего не компенсируют.

Блиц

Я хороший специалист, но плохо с общением, что делать? Развивать эмоциональный интеллект, тренироваться, обучаться на курсах, связанных с общением.

Требуется ли высшее образование продакту? Обычно в компаниях не спрашивают диплом. Часто даже про курсы не спрашивают — оценивают кандидата по результатам собеседования.

Зачем нужны курсы продакту? Для галочки? Точно не для галочки, а для практики. Самое ценное, что можно получить на курсах, — практику работы в проектах. 

Куда идти работать: стартап или корпорация? Если захотели стать продактом и вы не студент — идите в стартап. Там вас погрузят и в бизнес, и в экономику, и в работу с пользователями. Студенты — идите в большие компании. Многие компании после стажировки оставляют стажёров на роли джуна.

Если не продакт, то кто? Если вам нравится продуктовая часть работы, присмотритесь к аналитике. Для аналитиков ниже порог входа в профессию, хотя там часто требуют больше хардовых скиллов. Например, знание SQL. Если аналитика не для вас, то изучайте исследования. Есть UX-исследователи, CJM-эксперты, интервьюеры. Их всегда не хватает.