В этом тексте разбираемся, кто такой интернет-маркетолог, чем занимается и на какой доход может рассчитывать. Это продолжение нашего эпического цикла о цифровых профессиях, куда можно войти без корочки о высшем образовании.
Главное об интернет-маркетологах (и маркетологах в целом)
Все работодатели интернет-маркетологов ждут, хотят и требуют ровно одного: светлую голову. Чтобы не тупил. Чтобы не делал глупостей. Чтобы думал. Соображал. Строил причинно-следственные связи. Думал наперёд. Задавал вопрос «Зачем?» Не делал явных глупостей. Вы поняли.
Маркетолог — это в меньшей степени профессиональные навыки и в гораздо большей — общая эрудиция, адекватность и умение управлять собой. Если это про вас, вам тут будет хорошо. А хард-скиллы — наверстаете.
Кто такой интернет-маркетолог
Интернет-маркетолог — специалист, который занимается продвижением товаров и услуг в интернете. Его задача в целом — чтобы нужные люди узнавали о продукте и покупали его. Но это большая комплексная задача, поэтому существует много разных видов маркетологов, подходов и инструментов.
Для карьерного роста digital-маркетологу необходимы знания из множества областей: маркетинг, реклама, SEO, SMM, таргетинг, веб-аналитика, копирайтинг. Но главное — общая адекватность, сознательность, логика и готовность работать.
Что нужно делать интернет-маркетологу
Основная цель интернет-маркетолога — чтобы товары продавались через интернет, причем желательно всё больше. Это комплексная задача, потому что нельзя просто так продать. Вот что сюда входит:
- Тщательно изучить продукт. Необходимо понять, что в нем такого есть, за что его хотели бы купить; какие у него конкуренты, сильные и слабые стороны; что подсвечивать, а о чём лучше не говорить.
- Понять потребителя — что это за люди, почему они могли бы купить, какие их потребности может закрыть продукт. Иногда бывает так, что потребности ещё нет и её нужно сформировать.
- Понять рынок. Как люди сейчас покупают? Почему? Сколько платят? Кто принимает решения? Что работает, а что не работает на рынке? Где у конкурентов слепые пятна?
- Понять, как на этом рынке работать: найти каналы продвижения, составить в каждом стратегию, понять целевые метрики. Так как мы говорим про интернет-маркетолога, это будут каналы, связанные с интернетом: сайты, поисковая выдача, контекстная и таргетированная реклама, соцсети и другие контентные площадки. Именно из-за огромного зоопарка инструментов интернет-маркетинга у нас и появился отдельный интернет-маркетолог.
- Проделать подготовительную работу: найти команду для реализации проекта, наладить аналитику, согласовать с работодателем бюджет и все дальнейшие действия.
- Собственно, реализовать кампанию или проект: чтобы в нужных каналах вышел нужный контент с нужными ссылками, все клики по ссылкам были записаны, аналитика собралась, продажи посчитались, выводы — сделаны.
- Сделать выводы и исправить ошибки: какие-то каналы окажутся неэффективными, другие — эффективными. Нужно это изучить, сделать выводы и скорректировать стратегию, чтобы в следующий раз тратить деньги на то, что работает.
Это большая организационная и интеллектуальная работа, поэтому здесь нужен умный человек. В зависимости от масштаба продукта и бизнеса любую обязанность диджитал-маркетолог может делегировать профильным специалистам либо выполнять самостоятельно.
Кстати, диджитал-маркетолог и интернет-маркетолог — это одно и то же?
Да, диджитал-маркетолог и интернет-маркетолог — это одно и то же. Просто кому-то очень хочется изобретать свои названия.
От просто маркетолога эти двое отличаются тем, что они специализируются строго на инструментах цифровой коммуникации: рекламе в интернете, соцсетях, контенте, блогерах и т. д. Если бы в их зону ответственности добавили наружную рекламу, мероприятия, упаковку и что-нибудь ещё из реального мира, это был бы просто обычный маркетолог-универсал. Но в нынешних условиях это прямо перебор, нельзя так распыляться.
Что должен знать интернет-маркетолог
С точки зрения профессиональных навыков диджитал-маркетолог должен владеть инструментами, повышающими продажи. Вот основные:
— SEO, Search engine optimization — поисковая оптимизация. Для того чтобы в выдаче поисковиков компания упоминалась одной из первых, интернет-маркетолог оптимизирует сайт или нанимает специалистов на эту работу.
— SEM, Search engine marketing — поисковый маркетинг. В отличие от SEO, попадание в топ поисковиков здесь не бесплатное, а коммерческое, то есть это реклама за деньги. Диджитал-маркетолог закладывает на это бюджет и составляет описание пользователей (пол, возраст, место жительства, предпочтения и т. д.), которым будут показываться рекламные объявления. Они будут отмечены словом «реклама». Звучит просто, но вообще это огромная самостоятельная отрасль — грамотная настройка контекстной рекламы.
— SMM, Social Media Marketing – продвижение в соцсетях через аккаунт компании или контент как таковой. Так как люди проводят очень много времени в соцсетях, сейчас это необходимость.
— Таргетированная реклама — платное продвижение в соцсетях. Как и в поисковом маркетинге, рекламные объявления показывают лишь строго определённому сегменту ЦА. И тут тоже можно быть магистром с узкой специализацией — и быть востребованным.
— Контент-маркетинг — продвижение через СМИ и блогеров, а также на сайте компании. Медиа помогают повысить узнаваемость бренда и его продуктов, собственный сайт — показать экспертность.
— Инфлюенс-маркетинг — работа с лидерами мнений, нацеленная на расширение аудитории. Может происходить на коммерческой основе или по бартеру, когда инфлюенсеру предоставляют продукт в обмен на упоминание в соцсетях. Проблема в том, что инфлюенсеры часто необязательные, не умеют читать бриф, говорят полную ерунду или просто кормят завтраками. Представьте, что это один из 20 ваших рекламных инструментов, в нём постоянно что-то ломается и вам нужно постоянно держать там руку на пульсе. И ещё в 19 других местах.
— Email-маркетинг — регулярная рассылка на электронные адреса повышает осведомлённость о товарах и услугах компании, прогревает аудиторию. Важно, чтобы у писем были цепляющие заголовки и ёмкое понятное содержание.
Часто email-маркетинг плавно перетекает в CRM-маркетинг — это работа с вашей базой клиентов или подписчиков в более широком смысле. Подписчик может быть пользователем приложения или чат-бота, покупателем с картой лояльности или кем-то, кого привели друзья. Это всё влияет на стратегию продвижения.
— Видеомаркетинг — использование роликов и видеоинтервью для того, чтобы привлечь внимание аудитории к товарам и услугам. Это один из самых популярных и перспективных инструментов, потому что люди всё больше смотрят видео.
— Партнёрский маркетинг — продвижение совместно с другими компаниями из смежных отраслей. Один из вариантов такого сотрудничества — коллаборации.
Разбираться во всех способах продвижения на продвинутом уровне одному человеку, возможно, не удастся. Это не страшно, ведь обычно в команде интернет-маркетолога есть сотрудники разного профиля: эсэмэмщик, SEO-специалист, таргетолог и т. д.
Навыки специалиста по интернет-маркетингу
А вот личные качества, которые soft skills:
— Умение общаться. Интернет-маркетолог взаимодействует с клиентами и руководителем, привлекает подрядчиков, поддерживает контакт с инфлюенсерами. Эмпатия и коммуникабельность здесь просто необходимы. Вообще, 90% работы маркетолога в любой сфере — это смесь жёсткого переговорщика и нянечки в детском саду, потому что всё сделать самостоятельно «ручками» маркетолог не может, а полагаться на других людей тяжело.
— Навыки управления командой. Грамотно поставить задачи сотрудникам и проследить за их выполнением качественно и в срок — обязанность диджитал-маркетологов. А чья же ещё?
— Аналитическое мышление. Быть на «ты» с цифрами и данными важно для специалиста, в чей функционал входит изучение метрик, составление гипотез и прогнозов. Интернет-маркетолог управляет рекламными бюджетами и отчитывается за них.
Сколько зарабатывает интернет-маркетолог
Зарплата интернет-маркетолога связана с размером прибыли, которую он приносит компании, поэтому труд такого специалиста готовы хорошо оплачивать. Размер оплаты обычно зависит от выполнения KPI, в их числе – рост количества пользователей на сайте, совершение ими целевых действий, увеличение аудитории в соцсетях компании.
На какую сумму может рассчитывать интернет-маркетолог? Начинающему специалисту с небольшим опытом в вакансиях предлагают в среднем 60 000 рублей в месяц. Но надо помнить, что это только стартовая зарплата для человека, который еще никак себя не проявил.
Сотрудникам со стажем 1-3 года, навыками работы с веб-аналитикой и умением настроить рекламу предлагают от 90 000 рублей — тоже как отправная точка.
Профессионалы с опытом продвижения крупных брендов и навыками кризис-менеджмента могут рассчитывать на сумму от 150 000 р. в месяц.
Руководителей маркетинга ищут на зарплату 300-500 000 р.
Но это публичные вакансии. В реальности есть рынок теневых сделок: когда маркетолога из компании «А» с зарплатой 250 000 перекупают в компанию «Б» за 350 000 ₽ и опцион. Потом компания «А» понимает, кого лишилась, и предлагает 400 000 ₽ и личный автомобиль. Эти сделки никто никогда не афиширует, потому что это плохо для рынка.
Плюсы и минусы профессии
Плюс: востребованность. На рынке маркетологов дичайше не хватает тех, кто умеет генерировать продажи. Балаболов, теоретиков и гуру-коучей — гора. Кто умеет отвечать за результаты — мало. За ними охотятся и неистово хантят.
Плюс: разноплановость. Минус: расфокус. Специалисту по маркетингу нужно постоянно управлять огромным числом параллельных проектов, и тут не получится всё отложить и на чем-то сосредоточиться. Маркетинг — это сложная машина со множеством взаимосвязанных частей. Всё нужно поддерживать в рабочем состоянии параллельно.
Плюс: перспективность. Интернет-маркетинг настолько многослойная специальность, что можно строить карьеру в смежных областях: SMM, SEO-продвижение, создание контент-бюро.
Минус: нужно постоянно учиться. Ситуация меняется, технологии совершенствуются. Чтобы успевать за ними, надо повышать квалификацию.
Стресс. Переговоры со сложными клиентами, конкурентная среда и работа в режиме «это надо сделать вчера» нередко провоцируют стресс.
Выгорание. Всё перечисленное способно привести к эмоциональному выгоранию. Это состояние можно узнать по снижению мотивации, постоянной усталости, потере интереса к привычным обязанностям.
💔 Отдельной строкой — выгорание, когда понимаешь, что продвигаешь какую-нибудь бессмысленную чушь, в которую не веришь. Иногда маркетологи идут работать за огромные деньги в продукт, который им не слишком нравится («Я же профессионал»), и через год они уже лечатся от депрессии. Потому что сердцу не прикажешь, от себя не убежишь.
Как стать интернет-маркетологом
Варианты вкатиться в профессию интернет-маркетолога
— Сомнительно: вуз. Зачем преподавать современный работающий маркетинг в вузе за 50 тысяч, если можно его практиковать в коммерческой компании за 250 тысяч? Это главная жалоба на учебные программы вузов: устаревшие знания и методики, некомпетентные преподаватели.
— Может быть: курсы. В онлайн-школах профессии интернет-маркетолога обучают в полном объеме, а по окончании выдают сертификат. Плюс в том, что онлайн-школы один раз инвестируют гору денег в производство актуального курса, потом понемногу его обновляют. Им не нужно платить дорогостоящим лекторам каждый год. Свежие видеокурсы по маркетингу — самое то, чтобы понять техническую базу.
Неочевидный плюс курсов — профессиональное сообщество. Один студент пошел работать в крупную компанию, ему нужна команда. Кого он позовет? Тех, с кем учился.
Тут самое время напомнить вам о том, что у нас есть промокод со скидкой на любую профессию Яндекс Практикума. И у вас есть 🙂
— Абсолютно точно: практика. Лучший путь в профессию диджитал-маркетолога — откликнуться на вакансию без опыта, получить работу и начать пахать. Все профессиональные навыки очень быстро набираются с практикой, а софт скиллс вы оттачиваете всю жизнь. Другое дело, что без каких-либо корочек, курсов и портфолио устроиться на работу крайне сложно, поэтому даже минимальное обучение на курсах — уже большой плюс.
А как в целом работается интернет-маркетологу?
Очень нервно ему работается.
Ощущение, что кругом одни вредители и идиоты. Сеошник потерял половину ключевых слов. Копирайтер не умеет читать ТЗ. Дизайнер не понимает, что кнопка «купить» должна быть большой и яркой. И ты от них зависишь во всем, потому что не можешь сделать всё сам.
Тут же руководители над душой: «Где продажи?»
Тут же финансисты: «А давайте порежем бюджет на продвижение, это же не повлияет на продажи?»
Тут же программисты: «Ой, а мы не можем реализовать рекомендованные товары для повышения среднего чека, у нас по плану добавить снежок на сайт под новый год».
И такая дребедень — целый день.
