Когда сотрудников возвращают в офис, аргумент обычно железный: дома они занимаются непонятно чем, а рядом с коллегами более продуктивны и быстрее решают вопросы. В Каталонии решили проверить эту теорию — и получилось неловко.
До декабря 2023 года административные сотрудники судов могли работать из дома до трёх дней в неделю. Потом удалёнку полностью отменили. Исследователи взяли данные 245 судов и сравнили результаты до и после возвращения в офис.
После возвращения в офис объём выполненной работы снизился примерно на 5,6%: сотрудники стали реже обрабатывать дела, отправлять уведомления, редактировать и подписывать документы. При этом документы не стали качественнее — их возвращали на исправление так же часто. По измеримым задачам офис проиграл удалёнке.
Но и объявлять удалёнку победителем рано. В опросе 828 человек сотрудники и их руководители хвалили домашний формат, судьи относились к нему почти нейтрально, а адвокаты были недовольны: на расстоянии сложнее быстро уточнить детали и решать некоторые вопросы. Удалёнку тоже нужно организовывать по-умному, иначе вместо спокойной работы получатся бесконечные чаты и созвоны.
Исследование пока не рецензировали, а каталонские суды — не все офисы мира. Но оно хорошо показывает, почему спор «дом или офис» часто бессмысленный. Если вас зовут обратно ради продуктивности, полезно спросить, что именно должно стать лучше: количество закрытых задач, скорость ответов, качество работы или общение с коллегами. Не факт, что личное присутствие этому всему поможет.
