Олег начал утро нормально: открыл ноутбук, налил чай, даже успел закрыть одну задачу. Потом курьер позвонил во время созвона, в чат прилетело «а можешь глянуть», проджект Мишаня поставил встречу без темы, а письмо, на которое он не отвечает третий день, всё ещё лежит нетронутым.
К обеду Олега всё бесит и раздражает: блямканья мессенджера, чужие просьбы, Мишаня громко чавкает. Ещё и друг внезапно прилетает в гости и просит подсказать, куда сходить. Тут-то у Олега клапан и засвистел.
Думать, что пройдёт само — плохой план: сорвётесь не на задачу, а на человека, который просто написал последним.
Разбираемся, где копится перегруз, как нормально ответить и что сделать, чтобы ситуация не повторилась.
Содержание
Почему вас выбивает из-за мелочи
Чем раздражение отличается от злости
Что делать, если всё бесит прямо сейчас
Как снизить раздражение: не силой воли, а нагрузкой
Когда раздражение — повод присмотреться к состоянию
Почему вас выбивает из-за мелочи
Когда всё бесит и раздражает без видимой причины, причина обычно не в последней мелочи. Вас попросили переслать файл, и внутри сразу: «АААА ДА СКОЛЬКО МОЖНОООО». Хотя это — минута.
Олег, например, до этого плохо спал, тушил срочные задачки, отвечал на гору писем, ещё и по дому что-то делал. Он сильно устал и хочет, чтобы от него просто все отстали и не дёргали. Потому что он ровно ни-че-го не успел спокойно доделать и закрыть.
Олегу нужно спросить себя: «Где меня слишком много дёргают?»
👀 Напрягает работа → Меня каждые 15 минут отвлекают от задач
👀 Бесит, что дома грязно → Кот разбрасывает наполнитель и надо пылесосить каждый вечер
👀 Все достали → Друзья пишут тогда, когда нет сил помогать
NHS в рекомендациях по стрессу советует начать с простого: понять, что именно вызывает напряжение. С раздражением та же история.
Если Олег назовёт то, что его бесит, — ему станет ясно, что с этим делать.
👀 Меня каждые 15 минут отвлекают от задач → Отключить уведомления на час
👀 Кот разбрасывает наполнитель и я пылесошу каждый вечер → Купить коврик под лоток
👀 Друзья пишут тогда, когда у меня нет сил помогать → Попросить друзей не обращаться с просьбами вечерами и на выходных
Чем раздражение отличается от злости
😡 Злость — это когда понятно, на что конкретно. Например, если Мишаня обещал отдать Олегу свою часть презы ещё утром и пропал, а ему приходится пахать за двоих, чтобы не прилетело.
😒 Раздражение — когда цепляет всё подряд. Громкие звуки, подвисающий сайт, завалы дома, просьбы друга.
От разницы зависит план действий.
Если Олег злится на Мишаню, ему надо поговорить с ним о дедлайнах и ответственности. Если Олег раздражён и просьба друга стала последней каплей, разговаривать стоит позже. Сейчас он скорее сорвётся, чем объяснит нормально.
NHS в материале про злость советует: дайте себе время подумать перед реакцией. Иначе напишете то, о чём пожалеете.
Что именно вас перегружает
Олегу хочется обвинить кого-то одного: работа хреновая, кот пакостит назло, друг мог бы и раньше написать. Но Олег недавно долго болел ангиной и так и не восстановился, думает, где взять деньги на машину, а дома и на работе постоянным потоком прут задачи, просьбы и бытовые мелочи. Это всё давит.
Иногда большая причина и правда есть: конфликт, болезнь, переезд, деньги, дедлайны. Но раздражение чаще всего собирается из мелочей.
Например, из таких:
🤯 Постоянные решения. Что ответить, к кому записаться, что заказать, куда пойти, как сформулировать. Решения мелкие, но их много. А вечером ещё и надо выбрать, что на ужин приготовить. И корм коту, кстати, не забыть купить.
🤯 Незакрытые хвосты. Оплатить, записаться, перенести, купить, отправить, проверить. Если задача не сделана и не записана, вы всё равно держите её в голове.
🤯 Уведомления. Каждый звук отвлекает, и даже если вы не ответили — вы уже отвлеклись. Потом возвращаетесь к задаче и пытаетесь вспомнить, где остановились.
🤯 Шум. Пустая болтовня коллег, звонки от мошенников, соседская дрель по утрам, слишком яркий свет, давка в транспорте. После такого сложно спокойно отвечать, думать и не раздражаться.
🤯 Отсутствие пауз. Встреча за встречей, параллельно чаты, обед за задачкой, сразу после работы — домашнее. День вроде плотный и продуктивный, но без нормальных перерывов.
Олегу достаточно увидеть всего две вещи.
С 5:30 кот исполнял ему свои голодные песни, и Олег тупо не выспался. А потом Мишаня без согласования с ним напихал ему в календарь созвоны друг за другом, и Олег не успел даже пообедать.
Это и пошатнуло его моральное спокойствие.
Что делать, если всё бесит прямо сейчас
Мишаня застал Олега, пока тот гуглил что-то типа «раздражает всё вокруг что делать», деликатно вздохнул. Он хотел извиниться, что задержал презентацию, но вместо этого сказал: «Просто не делай резких движений, Олег». Как бы это ни звучало, хехехе.
Не пишите злобные ответы, не выясняйте отношения, не принимайте решения. Сейчас задача меньше: не сорваться и понять, что именно добило. Лучше сделайте вот что:
- Уберите все шумы хотя бы на 10 минут. Не смотрите в чаты, на пуши, выйдите из шумного места, отмените необязательный созвон.
- Проверьте базу. Сон, еда, вода, тело: может, вы сегодня вообще не ели, почти не пили воду и скрипите зубами, пытаясь быть вежливым с коллегой — на одном кофе это сложновато.
- Вычислите, что стало последней каплей. Что конкретно вас добило? Назовите — и поймёте, что с этим делать.
- Разделите срочное и несрочное. Срочное решите сегодня, остальное пускай немного подождёт. Не обязательно отвечать на всё мгновенно.
- Ответьте позже и короче. Напишите черновик, закройте чат и вернитесь к ответу через какое-то время.
Как снизить раздражение: не силой воли, а нагрузкой
Если история постоянно повторяется, давайте разбираться с ней систематично.
Например, смотрите в чаты раз в полчаса, а не после каждого пуша. Если так можно, договоритесь с коллегами — по срочным вопросам пускай позвонят, всё остальное — в чаты, где вы ответите, когда будет удобно. А ещё круто, когда можно скинуть все созвоны на один-два дня, вместо того, чтобы размазывать их по неделе.
Один вопрос от коллеги — это окей. Но семь вопросов с интервалом в 5-10 минут — это глупость. Попросите собирать вопросы списком или одним тредом.
Заложите, например, 20 минут на бытовые мелочи: оплатить, записаться, отменить, купить. Цель — снизить количество зависших вопросов и разгрузить голову.
Не всё, что можно сделать, надо делать сейчас. Иногда нормально куда-то не пойти, не ответить, не впрячься в чужую задачу, даже если уже давно договаривались.
Если после трёх созвонов у вас сразу сложная задача, вы садитесь за неё уже на взводе. Десять-пятнадцать минут тишины между плотными блоками — шанс не тащить злость дальше.
Готовая еда на день, список покупок, автоплатёж, одежда с вечера. Это минус несколько решений.
Подумайте вечером: что можно сделать сейчас, чтобы разгрузить себя завтрашнего?
Если после разгрузки всё равно хочется сбежать с работы, мы знаем, что делать. Выдохните, а затем заберите у нас промокод на любую профессию в Яндекс Практикуме. Только до 30 июля — повышенный, успевайте.
Когда раздражение — повод присмотреться к состоянию
Насторожиться стоит, если легче не становится.
Например:
- вы раздражены неделями и после отдыха легче не становится;
- вы регулярно срываетесь на людей и потом разгребаете последствия;
- вас бесит даже то, что раньше радовало;
- сон, еда и концентрация заметно ухудшились;
- хочется всё отменить, исчезнуть, никого не видеть и ничего не делать;
- вместо раздражения — пустота: уже даже не бесит, просто всё равно.
Если совпало несколько пунктов — обратитесь к специалисту. Не ждите, пока станет совсем плохо.
И ещё: раздражение не даёт вам права на всех срываться. Оно объясняет, почему вам тяжело, но не отменяет последствий. Поэтому признайте перегруз, снизьте нагрузку и разберитесь с состоянием до того, как раздражение начнёт портить отношения и работу.
Если вас бесит «вообще всё», проверьте, что сейчас на вас давит — и от чего из этого можно избавиться.
