В один год текучка кадров стала ощутимой. Кейт поручили заняться этой проблемой, и она придумала два шага:
1. Оплачиваемые стажировки, после которых лучшие стажёры получают офер в компанию.
2. Проверку будущих сотрудников, чтобы их ценности совпадали с ценностями компании.
Спустя некоторое время, когда на собрании руководителей посмотрели на результаты работы Кейт, все были поражены: количество увольнений снизилось практически до нуля, а все стажёры, которым сделали офер, отлично работали и искренне горели своим делом.
— Ну, стажировки понятно, — протянул босс. — А как тебе удаётся с такой точностью понимать, что сотрудник наш?
— Всё дело в моей проверке, — улыбнулась Кейт.
Что же это за проверка?
Кейт даёт стажёру инструкцию «Как восстановить пароль» с заведомо неработающей ссылкой и просит отправлять её клиентам с проблемами входа в аккаунт. И наблюдает: кто сразу отправляет не проверив, кто проверяет, но молчит об ошибке («так написано в инструкции»), а кто приходит и говорит: «Ссылка в инструкции битая, я нашёл правильную — давайте исправим».
Такой вариант может быть, но это всё-таки не проверка ценностей — это базовые навыки хорошей работы.
Кейт объявляет о каких-то необязательных корпоративных мероприятиях уже после стажировки — волонтёрской акции от компании в выходной, неформальных посиделках с командой после работы, участии в конкурсе идей для улучшения процессов. И смотрит, кто приходит не потому, что «надо для галочки», а потому, что действительно хочет быть частью этого сообщества. Не обязательно на всё, но хотя бы проявляет интерес к жизни компании за рамками прямых обязанностей.
Хороший ход, но есть вероятность, что сотрудники на волне энтузиазма будут с удовольствием ходить на такие мероприятия какое-то время. Или изображать энтузиазм.
После того как сотрудник заканчивает стажировку, Кейт предлагает ему уволиться. Но не просто, а с выплатой за всё время стажировки плюс хорошей премией в размере месячного оклада. Всего-то и нужно уволиться и отказаться от возможности работать в этой компании в будущем.
Звучит как бред, но на самом деле это реальная проверка в компании Zappos — одной из самых успешных компаний по продаже обуви онлайн (их купил «Амазон»). По сути, они заставляли сотрудника задать себе вопрос: «Мне важнее деньги или компания?» И если сотрудник выбирает деньги, очевидно, ему с компанией не по пути. И что важно, траты на зарплату за стажировку и премию ниже, чем траты на поиск нового подходящего сотрудника.
Бинго! Если вы выбрали этот вариант — держите кинжальчик за нестандартное мышление 🗡️
