Это рубрика «Кинжал, помоги». Вы пишете письма на ask@kinzhal.media, и, если мы в состоянии сказать что-то дельное, — текст появляется на сайте и в соцсетях.
Привет, Кинжал!
Меня зовут Максим. Я работаю в крупной компании на удалёнке. Я руководитель, и у меня большой опыт в своём деле, но нулевой в увольнениях.
Недавно мне довелось увольнять стажёрку и проводить с ней последний звонок в зуме. Я старался, как мог, мягко и объективно объяснить, почему она нам не подходит: ссылался на низкие показатели, качество работы, заметный недостаток опыта. Стажёрка была максимально подавлена. Она буквально лила слёзы и через слово возражала, пытаясь оправдаться. Для меня это был очень тяжёлый созвон. И для неё.
Как в глаза говорить сотруднику, что он реально плохо работает и поэтому я его увольняю? Как при этом сохранять человечность?
Сначала будет слово нашему другу и консультанту карьерного центра «Практикума» Маше Обориной, а потом уже мы добавим:
Добрый день, Максим!
Конечно, увольнение — непростая процедура.
Рекомендую тщательно подготовиться. Если есть возможность — заручиться поддержкой HR. Если всё же процесс увольнения и беседу вы проводите только сами, вот несколько важных советов:
1. Продумайте, что именно вы хотите сказать на встрече, соберите факты.
2. Начните разговор с выделения положительных сторон в работе сотрудника, но без фанатизма.
3. Кратко обозначьте причины, почему вы не готовы дальше сотрудничать, объективно оцените результаты работы.
4. Если сотрудник действительно справлялся плохо, то он уже, вероятно, знает свои минусы. Постарайтесь не обвинять его в некомпетентности.
5. Дайте возможность сотруднику задать свои вопросы. Спокойно выслушайте, по возможности ответьте. Не отходите далеко от факта, что решение об увольнении — точное и беспрекословное.
6. Предложите несколько дней или недель на поиск работы. Выразите готовность дать рекомендации.
Беседа должна занимать не более получаса, проходить спокойно и доброжелательно.
Если процесс увольнения по-прежнему даётся с трудом, подумайте о подключении HR-специалиста к процессу или пройдите соответствующее обучение. Увольнять — это такой же навык, как любые другие. Ему можно научиться! Успеха!
Мария Оборина
Теперь от Кинжала.
Давайте не про увольнение, а про развод. Представьте, что вам нужно объявить супруге, что вы расстаётесь. При этом вы знаете, что она очень этого не хочет и не ожидала этого. Но вас эти отношения душат, вы для себя всё решили и не хотите давать этим отношениям ещё один, тысячный, шанс.
Как вы будете поступать и как поступать не будете. Помните, что это про развод с супругой, а не про увольнение, поэтому потом придётся вносить какие-то корректировки:
Ожидания
✅ Вы заранее подготовитесь к тому, что разговор будет тяжёлым для вас обоих. Вы будете готовы к слезам, соплям, истерикам, разбитой посуде и чему угодно ещё.
❌ Вы не ожидаете, что супруга такая: «А, да? Ну, хорошо…». Так иногда бывает, но вы этого точно не ожидаете.
Контекст встречи
✅ Вы встретитесь лично, как дань уважения к человеку и вашим заканчивающимся отношениям.
❌ Вы не будете расставаться по телефону, СМС или в мессенджере.
✅ Наверняка вы заранее скажете: «Нам нужно поговорить, выдели на это время».
❌ Не очень хорошая идея дёргать человека, когда он чем-то занят.
Цель и содержание встречи
✅ Для себя вы решили, что, каким бы разговор ни был, — вы расстанетесь. Всё, это последний ваш разговор. Никакие её звонки, предложения, компромиссы и перерывы на вас больше не действуют. Всё пробовали, всё прошли, сегодня вы расстаётесь.
❌ Вы не думаете, что сейчас этим последним разговором вы оздоровите отношения и всё станет нормально.
✅ У вас будет причина расставания, сформулированная чётко и в одном предложении. И эта причина будет объективной, подтверждённой и непреодолимой.
❌ Вы не придёте на этот разговор с ворохом каких-то смутных недовольств, каждое из которых супруга снимет, решит и договорится. Этот этап вы прошли.
✅ Вы будете держать в фокусе цель встречи — объявить о расставании и наметить дальнейшие шаги.
❌ Вы не будете даже обсуждать вопрос восстановления отношений и второго шанса.
Видение будущего
✅ Вы придёте на разговор с картиной будущего, где вы живёте без супруги. Может быть, вы уже кого-то встретили и хотите начать новые отношения? Или вы хотите побыть один и вас вдохновляет перспектива холостой жизни.
❌ Вы не будете параллельно думать что-то вроде «Всё-таки с ней мне неплохо жилось…»
Главное из этого — ожидание, что сейчас будет адок. Когда вы знаете, что так будет, вы можете подготовить себя и всё выдержать. Всем тяжело расставаться, это почти всегда слёзы, очень редко это обходится без предложений дать ещё один шанс. Но вы уже знаете, что шансы исчерпаны. Пусть слёзы льются. Вы выйдете из этой встречи свободным человеком.
А как увольнять — мы не знаем, простите. Не было ещё такого опыта.
Рекламное сообщение
Если чувствуете, что работа не по душе, обратите внимание на карьерный центр «Яндекс Практикума». Там помогут погрузиться в новую профессию, подготовить резюме и потренироваться в собеседованиях.
- Если вы студент любой из образовательных программ Практикума, пройти программу трудоустройства можно бесплатно.
- Если вы не студент, можно получить платную консультацию.
Помните, что карьера — это не приговор, а выбор. Выбирайте то, что нужно вам.
Пишите письма на ask@kinzhal.media, и если мы в состоянии сказать что-то дельное — текст появится на сайте и в соцсетях. Постараемся коротко, по делу и по возможности авторитетно.
Эти ссылки отобраны для вас вручную:
«Как бережно и по делу дать обратную связь?»
