Как быть, когда новый начальник рушит рабочие порядки, а у команды опускаются руки?
Начальник вносит редакторские правки в уже отредаченный текст, вводит новые правила и не говорит об этом всем сотрудникам. Из-за этого между коллегами возникают недопонимания, работа затягивается, редакторы чувствуют свою бесполезность, а авторы деморализуются от дополнительных кругов доработки текстов.
Хочется попросить начальника действовать более открыто. Предлагать нововведения и закреплять их, а не просто действовать по своим правилам, которые идут вразрез с нашими устоявшимися.
Но мы тормозим с обратной связью. Апатия, безысходность, неверие в успех и всё такое. А ещё неуверенность: стоит ли обсуждать, как обсуждать, вдруг мы не правы, а он Д’Артаньян?
Отвечает эксперт — Анастасия Кузьминкова. Она наставница «Яндекс Практикума» на факультете менеджмента. А ещё Анастасия ведёт канал про навыки коммуникации и переговоры и помогает строить процессы в HR.
Короткий ответ
В самом вопросе уже есть ответ. Вы пишете: «Хочется попросить начальника действовать более открыто». У вас есть запрос на прозрачность отношений. Здесь главная мысль:
Пока вы не скажете о проблемах своему руководителю, ничего не изменится
Руководитель не может знать обо всём, что происходит вокруг. Ему может казаться, что вносить правки и вводить новые правила без оповещения команды — это ок. Для вас и для команды это не ок. Важно заявить об этом. Можете поделиться мыслями на общем собрании или лично с руководителем.
Длинный ответ про общение и руководство
Про контекст общения. Контекст — это всё, что происходит вокруг непосредственно общения. Сейчас у вас плохой контекст: вы недовольны, что начальник рушит рабочие порядки. Начальник, со своей стороны, наверняка чувствует неприязнь.
Поэтому важно наладить отношения, прежде чем начинать конфликт.
🙂 Иван Иванович, хочу поделиться мыслями: в последнее время происходит что-то неконструктивное в процессах. Чувствую себя деморализованным, как и коллеги, с которыми общался. Поговорим об этом?
Важно проявить сочувствие и понимание в общении. Да, вы сейчас злитесь, у вас опускаются руки. Проговорите это начальнику, чтобы быть в едином контексте. Говорите фактами, постарайтесь сохранять доброжелательный тон и опираться на ваши общие с руководителем цели.
Проявите интерес к начальнику и его работе. В моменте это будет трудно. Но оцените: начальник — такой же человек. У него много людей и процессов. Если сейчас вы можете на что-то повлиять и помочь ему — сделайте это:
🙂 Иван Иванович, очень хотим помочь сделать общение более открытым. Что мы сейчас можем сделать, чтобы процессы стали более открытыми? Подумала, что мы можем сделать то-то. А ещё можно сделать то-то.
Запомните: вы на одной стороне с руководителем. Это поможет создать конструктивный диалог вместо конфликта.
Покажите, к чему приводят действия начальника. Здесь лучше говорить в бизнес-парадигме: есть такие-то действия, вот как они влияют на бизнес.
🙂 Иван Иванович, вы добавляете правки в финальный текст. Клиенты согласовывают текст до ваших правок. Когда они видят несогласованные изменения, они приходят в ярость. Так мы можем потерять всех клиентов.
Так начальник увидит, к каким последствиям приводят его действия. Это особенно важно, если руководитель только недавно пришёл в вашу команду.
Иногда руководители просто некомпетентны. Есть много руководителей, которые мало понимают в руководстве. Например, руководители-чайки. Так бывает. В этом случае вы всегда можете сами попробовать стать руководителем. По этому случаю у нас есть полезный баннер.
Пишите письма на ask@kinzhal.media, и если мы в состоянии сказать что-то дельное — текст появится на сайте и в соцсетях. Постараемся коротко, по делу и по возможности авторитетно.
Эти ссылки отобраны для вас вручную:
«Бесконечные правки, дело не движется»
«Работаю с неадекватом. Его поведение выбивает из колеи»
«В делах хаос, а руководитель не хочет с нами разговаривать»
