Есть поведение, из-за которого от нас могут отворачиваться люди. Оно не слишком бросается в глаза, а для некоторых людей это вообще любимое занятие. Его можно описать четырьмя словами:
Пытаться победить в каждом споре
Представьте: вы написали некую заметку в соцсетях. Вы просто поделились своим мнением. Не для того, чтобы обсудить; не ради хайпа; не во имя добра и справедливости. Просто у вас есть некое мнение, и вы хотите им поделиться. Если кто-то согласен — он может поставить лайк. А если не согласен — можно пройти мимо. Мало ли мнений вокруг.
В вашей голове это выглядит так:
Но что-то происходит, и люди начинают писать вам в комментах что-то совсем другое. Кто-то спорит. Кто-то начинает рассказывать о своём опыте, который вроде совпадает с вашим, но немного другой. Особенно неприятно читать мнение людей, которые не потрудились изучить вашу позицию и начали высказывать мнение просто ради того, чтобы высказаться. Выглядит это так:
Тут у большинства авторов появляется желание объяснить этим спорщикам, что они заблуждаются; не изучили тему; не учитывают какие-то обстоятельства. Автор поста приводит резонные и логичные доводы, но с другой стороны встречает непонимание. Вот прямо как о стенку горохом: люди как будто невосприимчивы к логичным и рациональным доводам.
Почему так? Посмотрите на это глазами комментаторов: если вы их переубедите, то получается, что они неправы. А быть неправым больно. Хочется быть правым. А как им почувствовать себя правыми, если, когда они высказываются под вашим постом, вы вступаете с ними в полемику?
Получается замкнутый круг: никто не хочет жертвовать своей правотой, но оказаться окончательно правым тоже не может. Из этого круга очень простой выход:
Позволить людям присоединиться к вашей правоте. Сказать им, что они правы (не говоря, что вы неправы).
Это волшебная фраза для любого спора: «Да, вы правы». «Поддерживаю». «Согласен». «Как вы точно определили! Спасибо!». «У вас получилось это сформулировать лучше, чем у меня!»
Да, вот так. Просто дать людям ощущение, что они были услышаны, поняты и оказались правы. Они пришли к вам, чтобы оказаться правыми, и вы им это дали. Спасибо вам большое за это. Как у вас здорово на вашей страничке. Поставлю лайк, оформлю подписку и приду сюда снова.
Последний штрих: что делать, если человек на самом деле неправ? Если он заблуждается? Очень просто: если человек высказывается, можно быть уверенным, что он высказывается исходя из своей картины мира. В своей голове он прав. И он, скорее всего, в своём комментарии он объяснит вам, из чего он исходит. Он приведёт какие-то аргументы или сошлётся на собственный опыт. И на этот случай вот вам формулы:
- Да, в вашей ситуации это однозначно верно
- Согласен. В вашей ситуации это лучшее решение
- Поддерживаю. Когда ситуация, как вы описали, только так и можно
- Понимаю, из чего вы исходите. С этой точки зрения всё логично
- Вижу, что по вашему опыту это так. Понимаю вас.
А теперь коронный приём, о котором не знал Дейл Карнеги (конечно же знал). Если человек в комментариях несёт лютую дичь и вы ну просто никак не можете с ним согласиться — просто не отвечайте. Этот человек за умного уже не сойдёт, а вы — вполне 🗡
Эти ссылки отобраны для вас вручную:
«Советы психотерапевта: дружба и любовь»
