Меню
live-hard
Что такое эмоциональный интеллект (одной картинкой)

Что такое эмоциональный интеллект (одной картинкой)

И зачем он нужен.

Где-то за год до пандемии во всех уважающих себя офисах начали думать об эмоциональном интеллекте. Пошли тренинги, семинары, все держались за ручки и смотрели друг другу в глаза. Потом вжухнуло, и всем стало резко не до эмоций. 

А ведь эмоциональный интеллект — это довольно просто:

Что такое эмоциональный интеллект

Если не загрузилась картинка

⚡ Если коротко: эмоциональный интеллект — это способность человека делать пять вещей:

  1. Замечать свои эмоции
  2. Регулировать собственные эмоции
  3. Вдохновлять себя и управлять собой
  4. Замечать эмоции других
  5. Влиять на эмоции других и строить отношения с людьми

Пример про себя: вы сидите на конференц-колле и чувствуете, что вас вымораживают все эти морды. Вы уже не можете видеть эти виртуальные фоны, весь этот унылый быт и всю эту биомассу, с которой вам приходится работать. Так вы обнаруживаете, что вы раздражены. Вы оцениваете: «Моя раздражённость плохо влияет на результат встречи». Вы решаете вывести себя из раздражения. Вы это делаете. 

Пример про других: вы приходите на собеседование, весь такой трам-пам-пам. Напротив сидит представитель компании, и он вам чем-то напоминает ослика Иа. Такой же сутулый, подавленный и умирающий. Вы это отмечаете про себя и принимаете какое-то решение. Кстати, какое? 

❌ Вы смотрели мультик про Винни-пуха? Помните, что говорил Иа в таких случаях? 

❌ Это пример поведения, которое не учитывает эмоциональное состояние собеседника

✅ Ключевое слово — заботливо

❌ Может быть решением, но не лучшее из предложенных

Что даёт эмоциональный интеллект

Представьте такое разделение: 

  • У людей с неразвитым эмоциональным интеллектом жизнь протекает более-менее буквально. Если им сказали «Ладно», они считают, что собеседник безоговорочно согласен. Нет причин ему не доверять.
  • У людей с более развитым эмоциональным интеллектом есть «второе зрение»: они не только слышат то, что буквально сказано, но и воспринимают подтекст. Если им сказали «Ладно», они могут разглядеть в этом неуверенность, сомнение, сопротивление или что-то ещё — и что-то с этим сделать. Например, разобраться или передоговориться. 

Эмоциональный интеллект даёт человеку ещё один «слой» реальности, на основании которого можно принимать более качественные решения. Например, на переговорах эмоциональный интеллект поможет расслабить собеседника и направить разговор в нужную сторону. Или понять, что вам здесь ничего не светит и лучше не тратить время на эту компанию.

Это как погодный интеллект

Представьте, что вместо слова «эмоции» мы говорим «погода»: 

  • Человек с неразвитым «погодным интеллектом» живёт по календарю. Если сегодня 1 марта, он надевает весеннее пальто и весеннюю обувь, берёт зонтик и выходит в город. Если на улице при этом солнце и ни облачка — неважно, ведь на календаре весна, а весной бывают дожди. А если, наоборот, метёт снег — «Плевать, на календаре весна».
  • А человек с развитым «погодным интеллектом» выглядывает в окно, оценивает погоду и принимает решение: во что одеваться, вызывать ли такси, поехать в метро или остаться дома. 

Это в двух словах. Потом ещё расскажем, подписывайтесь. Не потому, что мы попросили, а потому что так велит сердце 🗡

Идея:
Ксения Кофей

Текст:
Кинжал

Иллюстратор:
Даша Захарова

Корректор:
Ирина Михеева

Вёрстка:
Маша Дронова

еще по теме