Где-то за год до пандемии во всех уважающих себя офисах начали думать об эмоциональном интеллекте. Пошли тренинги, семинары, все держались за ручки и смотрели друг другу в глаза. Потом вжухнуло, и всем стало резко не до эмоций.
А ведь эмоциональный интеллект — это довольно просто:
Если не загрузилась картинка
⚡ Если коротко: эмоциональный интеллект — это способность человека делать пять вещей:
- Замечать свои эмоции
- Регулировать собственные эмоции
- Вдохновлять себя и управлять собой
- Замечать эмоции других
- Влиять на эмоции других и строить отношения с людьми
Пример про себя: вы сидите на конференц-колле и чувствуете, что вас вымораживают все эти морды. Вы уже не можете видеть эти виртуальные фоны, весь этот унылый быт и всю эту биомассу, с которой вам приходится работать. Так вы обнаруживаете, что вы раздражены. Вы оцениваете: «Моя раздражённость плохо влияет на результат встречи». Вы решаете вывести себя из раздражения. Вы это делаете.
Пример про других: вы приходите на собеседование, весь такой трам-пам-пам. Напротив сидит представитель компании, и он вам чем-то напоминает ослика Иа. Такой же сутулый, подавленный и умирающий. Вы это отмечаете про себя и принимаете какое-то решение. Кстати, какое?
❌ Вы смотрели мультик про Винни-пуха? Помните, что говорил Иа в таких случаях?
❌ Это пример поведения, которое не учитывает эмоциональное состояние собеседника
✅ Ключевое слово — заботливо
❌ Может быть решением, но не лучшее из предложенных
Что даёт эмоциональный интеллект
Представьте такое разделение:
- У людей с неразвитым эмоциональным интеллектом жизнь протекает более-менее буквально. Если им сказали «Ладно», они считают, что собеседник безоговорочно согласен. Нет причин ему не доверять.
- У людей с более развитым эмоциональным интеллектом есть «второе зрение»: они не только слышат то, что буквально сказано, но и воспринимают подтекст. Если им сказали «Ладно», они могут разглядеть в этом неуверенность, сомнение, сопротивление или что-то ещё — и что-то с этим сделать. Например, разобраться или передоговориться.
Эмоциональный интеллект даёт человеку ещё один «слой» реальности, на основании которого можно принимать более качественные решения. Например, на переговорах эмоциональный интеллект поможет расслабить собеседника и направить разговор в нужную сторону. Или понять, что вам здесь ничего не светит и лучше не тратить время на эту компанию.
Это как погодный интеллект
Представьте, что вместо слова «эмоции» мы говорим «погода»:
- Человек с неразвитым «погодным интеллектом» живёт по календарю. Если сегодня 1 марта, он надевает весеннее пальто и весеннюю обувь, берёт зонтик и выходит в город. Если на улице при этом солнце и ни облачка — неважно, ведь на календаре весна, а весной бывают дожди. А если, наоборот, метёт снег — «Плевать, на календаре весна».
- А человек с развитым «погодным интеллектом» выглядывает в окно, оценивает погоду и принимает решение: во что одеваться, вызывать ли такси, поехать в метро или остаться дома.
Это в двух словах. Потом ещё расскажем, подписывайтесь. Не потому, что мы попросили, а потому что так велит сердце 🗡
