Меню
work-hard
Как нормально отказать боссу

Как нормально отказать боссу

«Просто откажите» не предлагать

Спонсор рубрики — «Яндекс Практикум»

В «Яндекс Практикуме» есть курсы об управлении и других полезных софт-скиллах. Подробнее…

Спонсор рубрики — «Яндекс Практикум»

Если вы читаете «Кинжал» хотя бы три минуты, вы уже знаете, что мы против переработок, ненормированного рабочего дня и сбитого сна. Наш герой — тот, кому на вечер дали вагон работы, а он такой: «Нет». 

Но это в идеальном мире. В реальности часто бывает наоборот: к тебе приходит человек, которому нельзя отказать, и даёт задачу, которую невозможно сделать за рабочий день.

Например, приходит ваш непосредственный руководитель с таким монологом: 

«Слушай, у нас тут аврал и ЧП. Оля заболела, Витя уволился, теперь только ты можешь нам помочь сделать эту презентацию. Вот исходники, вот ТЗ, срок — к утру. Давай. Не посрами честь фирмы! На тебя вся надежда!»

Как сейчас может звучать для вас эта задача: 

  • Нужно бросить все личные и семейные дела и засесть за работу.
  • Работать придётся до глубокой ночи или даже всю ночь.
  • Утром кровь из носа должна быть готовая презентация.
  • Это очень-очень важно, это могу сделать только я.

Теперь смотрите, как мы сломаем эту парадигму. 

Шаг 0: Осознать богатство и разнообразие мира

Сейчас может казаться, что единственный способ решить эту задачу — сесть и самостоятельно сделать эту презентацию к утру. Это единственная цель и единственный способ к ней прийти — через единоличный самоотверженный труд.

Как нормально отказать боссу

Но мир намного богаче и разнообразнее. Например, вот что может быть: 

  • Презентация нужна не к утру, а к обеду. Просто руководитель перестраховался на случай, если вы не успеете. 
  • Нужна не презентация из 30 слайдов, а 2–3 главных слайда. А из них главная — одна картинка и одна цифра (например, бюджет проекта). Просто руководитель хочет для важности размазать это на целую большую презентацию. 
  • На самом деле вы не единственный, кто может эту презентацию сделать. Просто вы самый безотказный и надёжный сотрудник с самым предсказуемым результатом. Остальные могут и отказать в грубой форме, и потребовать оплатить дополнительный труд. 
  • Вам можно взять кого-то в помощь. 
  • Презентация уже сделана и лежит у Оли, просто Оля её не выложила на общий сервер.

Можно представить, что босс нарисовал вам одну из дорожек к цели, а этих дорожек на самом деле намного больше. 

А ещё много других целей: вы выспались, вы хорошо себя чувствуете, вы придумали систему автоматизации презентаций, вы наняли помощника, вы ушли с этой проклятой работы и нашли работу намного лучше. В конце концов, вы взяли мотыля и поехали на реку, ведь вы любите рыбалку. 

Короче: путь, который нарисовал ваш босс, — это один путь. А их огромное количество:

Как нормально отказать боссу

Шаг 1. Сказать «нет» конкретным вещам

Теперь смотрите: можно сказать «Нет» всей задаче, а можно сказать «Нет» какой-то конкретной её части. Например, можно сказать «Нет» работе в ночь.

  • Раньше это «нет» означало бы «Я не буду делать всю задачу, пошёл вон».
  • ✓ А теперь оно означает «Я не смогу сделать конкретно вот эту часть. А про остальное давай подумаем вместе: как бы нам это сделать?»

И теперь вы вместе с боссом будете думать, как решить задачу, не прибегая к переработкам.

Как нормально отказать боссу

Шаг 2. Понять реальное положение дел

Когда вы начинаете вместе думать над решением, в ваших интересах понять задачу одинаково. Поэтому самое время поинтересоваться: 

  1. Какова реальная задача? Чего реально ждёт клиент? Что мы ему обещали? Что должны отдать по договору? 
  2. Каковы реальные сроки и с чем они связаны? Что произойдёт завтра утром? А когда презентация реально понадобится?
  3. Каковы последствия, если что-то не произойдёт? Например, если ко встрече презентации не будет? Без чего эта презентация точно не может существовать? 
  4. Как мы решали эту проблему раньше? Кто делал презентацию до меня? Есть ли у них какие-то наработки? Что мешает их использовать? 
  5. Кто ещё может мне помочь с этой задачей? 

Важно, чтобы эти вопросы задавались в дружелюбной и заботливой манере. Не с претензией в духе «Объясни мне сначала задачу, пёс». А в духе «Я понимаю, что это очень важно, и очень хочу тебе помочь».

Короче: вы сказали «нет» переработкам, но сказали «да» проекту в целом. Теперь вы дружелюбно и заботливо ищете ответ на вопрос «Как это лучше сделать?»

Как нормально отказать начальнику

Шаг 3. Зафиксировать план

Теперь хитрость: все эти авралы, срочные горячие задницы и прочие ужасы офисной жизни, как правило, не любят, чтобы их фиксировали. Какой-нибудь нерадивый менеджер очень хочет, чтобы его авральные задачи остались «между нами», а в случае чего он бы не был виноват.

Поэтому когда вы вместе с автором аврала придумали новый план, очень полезно зафиксировать его письменно. Достаточно написать письмо или поставить задачу в таск-трекере. Написали, отправили, получили письменное подтверждение, и только тогда — за дело. Это ваша страховка на случай, если завтра утром вы окажетесь крайним. 

Короче: как отказать боссу

— Олег, мне очень ценно, что ты в таких ситуациях приходишь ко мне. Но мне не вариант работать в ночь, я потом не смогу работать два дня. Давай разберёмся, как я могу тебе помочь с этой задачей, не залезая на глубокую ночь?

Спонсор рубрики — «Яндекс Практикум»

В «Яндекс Практикуме» есть курсы об управлении, чтобы карьера шла в гору. Обучение не на лекциях, а в интерактивных тренажерах и при поддержке живых людей. Менеджмент, рекрутинг, продукт, команда, коммуникации и многое другое. 

У всех курсов есть бесплатная часть, чтобы проверить себя. Есть полностью бесплатные курсы, дни открытых дверей и вебинары. Заходите и подберите то, что вам по душе.

Посмотрим
Спонсор рубрики — «Яндекс Практикум»

Текст:
Кинжал

Художник:
Даша Захарова

Корректор:
Ира Михеева

Вёрстка:
Маша Дронова

еще по теме
arrow-scrollTop