Пишет Анастасия:
Здравствуйте! Работаю на себя и сама ищу клиентов, но с некоторыми не лажу. Иногда это может быть личное неприятие. Не знаю, что с этим делать.
С одной стороны, они платят мне деньги, я должна быть профессионалом и отметать личные желания. С другой стороны, работа приносит мне много дискомфорта.
Как быть?
Анастасия, так вы же для того и работаете на себя: чтобы иметь возможность не контактировать с теми, кто вам не нравится. Это та свобода, за которую вы платите нестабильным доходом и адским рубиловом. Зато вы имеете полное право выбирать себе клиентов.
Работай вы в компании на зарплате, вы бы работали со всеми. Приходит входящий запрос, вы его обрабатываете, получаете зарплату, это ваша функция.
А когда вы работаете на себя, всё наоборот: никто не может заставить вас работать с этим конкретным входящим запросом. Вы можете просто отказывать, даже без объяснения причин. Можете ставить заградительные тарифы. Можете даже не отвечать на письма, если клиент пришёл впервые.
Вот вам примеры фраз для отказа:
- Сейчас не могу вам помочь. Вот к кому можно обратиться ещё.
- Я не возьмусь за этот заказ. Могу порекомендовать другого специалиста на эту задачу.
- Не мой профиль, не смогу помочь.
- Не возьмусь.
Про страх отказа. Понятно, что вам может быть страшно отказывать клиентам — вдруг у вас будет мало заказов. Но подумайте вот о чём.
У вас ограниченное количество времени.
Если вам нравится клиент, то за это время вы сделаете ему классную работу, привлечёте аналогичных клиентов, получите больше похожих заказов. Ваше время будет уходить на классных людей, а в результате — хороший гонорар.
Если вам не нравится клиент, то работа будет хуже. Но даже если клиенту всё понравится, по его рекомендациям придут такие же клиенты. В вашей жизни будет больше того, что вам не нравится.
Самое главное — это всё в вашей власти. Вы же работаете на себя.
Пишите письма на ask@kinzhal.media, и если мы в состоянии сказать что-то дельное — текст появится на сайте и в соцсетях. Постараемся коротко, по делу и по возможности авторитетно.
Эти ссылки отобраны для вас вручную:
«Работаю с неадекватом. Его поведение выбивает из колеи»
