Наняли нового сотрудника, но он не нравится топ-менеджеру

Отвечает эксперт — Анастасия Кузьминкова. Она наставница «Яндекс Практикума» на факультете менеджмента. А ещё Анастасия ведёт канал про навыки коммуникации и переговоры и помогает строить процессы в HR.

Неочевидно, кого тревожит эта проблема и кто задает вопрос: CEO, топ-менеджер или новый сотрудник? Попробую раскрыть тему для каждого.

Как поступить CEO

Вам нужно решить несколько вопросов. 

Первый вопрос — кажется, вы очень много концентрируете на себе и мало делегируете. Совмещать должность руководителя отдела продаж и CEO сложно. Почему вы не передавали роль другому человеку ранее? Пострадало ли качество работы? Как вы чувствуете себя?

Второй вопрос — качество делегирования и система адаптации сотрудников. Топ-менеджер не смог подхватить нового человека. Почему? Есть ощущение, что у вас не выстроена система адаптации сотрудников. Новый человек приходит в суматохе, и другие сотрудники не бывают готовы к изменениям. 

Решение — попробовать начать с открытого разговора с топ-менеджером и новым сотрудником по отдельности. Выясните, почему топ-менеджеру не нравится новый сотрудник и как новый менеджер по продажам относится к ситуации. Если нужно — выступите медиатором конфликта.

Как поступить топ-менеджеру

Подумайте, почему вам не нравится новый сотрудник. Он некомпетентный, немотивированный или вызывает личную неприязнь? Ориентируйтесь на задачи отдела: помогает ли новый человек их решить или нет.

Решение — настроить себя давать постоянную обратную связь новому сотруднику. На период испытательного срока вас назначили наставником, теперь это ваша рабочая обязанность. Делитесь с новым сотрудником, что у него уже получается, а где замечаете косяки. 

Если вам сложно справиться с эмоциями и настроиться на рабочий лад, приходите на курс по управлению командой.

Если регулярная обратная связь не помогает и сотрудник продолжает делать одни и те же ошибки, идите к CEO. Здесь важно приходить не с эмоциями, а с фактами: у него была такая-то задача, вот какие результаты. Так CEO сможет сделать объективные выводы по работе нового сотрудника.

Как поступить новому менеджеру по продажам

Вы в странной ситуации: с одной стороны неактивный наставник, с другой — CEO, который в вас поверил. 

Решение — взвесить все «за» и «против» работы в компании. Что вам здесь нравится? Готовы ли вы продолжать работать с таким наставником, если его отношение не изменится?

Если ваш ответ «нет», тогда вы можете уволиться после испытательного.

Если вы хотите продолжать работу, то попробуйте взять инициативу в свои руки и договориться с наставником о регулярных встречах. Там вы будете обсуждать, что вы уже сделали и что планируете сделать. 

По секрету: есть вероятность, что когда наставник вас узнает лучше, он будет относиться к вам лучше, особенно если вы покажете себя в деле. Отношения с другими людьми можно выращивать, но нужно уделять время и силы.

Пишите письма на ask@kinzhal.media, и если мы в состоянии сказать что-то дельное — текст появится на сайте и в соцсетях. Постараемся коротко, по делу и по возможности авторитетно.

Эти ссылки отобраны для вас вручную:

«Кто виноват в ваших проблемах: быстро находим причину и исправляем всё»

«Старая команда не принимает нового сотрудника»

«В коллективе принято повышать голос друг на друга»

Для тех, кто руководит (или готовится)

Посмотрите на курс «Навыки аргументации для руководителя». Это необходимый инструментарий для работы в команде, особенно если вас интересует сфера ИТ и карьера в корпорациях. Много практики, поддержка наставника, отработка реальных кейсов и живые люди в команде.

Первая часть курса бесплатная, чтобы посмотреть, насколько вам подходит этот курс.

Начать бесплатно