Письмо читателя:
Кинжал, есть ситуация с коллегой. Например, мне нужно, чтобы он составил для меня некую таблицу с данными. Данные я возьму в работу утром в среду. Я ставлю дедлайн с запасом на предыдущую пятницу, за 3 полных рабочих дня, получается.
В пятницу коллега просто не выходит на связь по этой задаче.
В понедельник я его дёргаю, он говорит «да, сейчас сделаю». И не делает.
Во вторник я уже ищу его с собаками.
Утром в среду он присылает мне то, что я просила, но там могут быть какие-то ошибки и переделки. Приходится в срочном режиме всё исправлять, все в стрессе.
Как его научить вовремя делать дела?
О, это классный кейс про проектный менеджмент и общение с коллегами. Вот мысли по этому поводу.
Отношения. У вас явно сложились непродуктивные отношения с этим коллегой. Если бы отношения были продуктивными, уважительными и дружескими, он бы делал ваши задачи не перед дедлайном, а сразу при постановке. Написали — через час получили результат. Так бывает, когда у вас всё в порядке с отношениями.
Что могло испортить отношения:
- Вы постоянно ставите один дедлайн, а на самом деле он другой (то есть обманываете коллегу).
- Вы не уважаете его труд, относитесь к нему как к обслуге.
- Вы не благодарите за работу искренне и детально.
- Ему с вами в принципе неприятно общаться по какой-то ещё причине.
Здесь всё развёрнуто на вас, потому что, если проблема в вас, вы это можете исправить. А если проблема в нём, то вы тут ничего не исправите.
Возможно, если у вас испорчены отношения, вам нужно просто сходить с этим человеком в бар, на ужин, подарить ему что-то на день рождения или ещё как-то проявить своё дружелюбие. Что именно — вам будет понятно из контекста. Если вы эти отношения выстроите, на ваши запросы будут отвечать в числе первых.
Когда реально делаются дела. Большинство дел делаются либо когда очень хочется, либо когда уже нельзя не сделать — то есть в последний день перед дедлайном (а то и в последний час). Ваш коллега действует по отношению к вам именно так: он знает, что у вас срок с большим запасом, поэтому берётся за дело лишь тогда, когда за него уже нельзя не взяться.
Вы можете взять хоть неделю про запас, хоть месяц. Человек всё равно возьмётся за задачу, когда это будет реально необходимо. Ваш коллега — красавчик, а вы, получается, токсичный менеджер.
Как нормально поставить задачу. Попробуйте такую схему:
- Каков общий контекст — «Мы сейчас в целом делаем такую-то штуку».
- Что нужно сделать человеку — «Пожалуйста, помоги мне с…»
- Каков ожидаемый результат — «От тебя нужна табличка с…»
- Каков реальный срок.
- Что произойдёт потом — «В среду я возьму эту таблицу и добавлю…»
- Ограничения и нюансы — «Обрати внимание, что обычно при составлении этой таблицы есть такая проблема…»
- Дополнительные материалы — «Собрал для тебя все нужные ссылки…»
И всё это отправляйте тогда, когда вы устно договорились с человеком, что будет такая задача. То есть сначала пришли, поговорили по-человечески, установили контакт, хихикнули вместе. И потом уже формально поставленная задача.
Если вы берёте срок с запасом, объясните, зачем этот запас. Например: «Срок беру с запасом на случай, если Иванов захочет добавить кого-то в последний момент и придётся всё переделывать. Но я с ним предварительно поговорил, он вроде не собирался… Но ты знаешь, как с ним бывает…».
То есть не «ты тупой исполнитель, всегда срываешь сроки, я против тебя введу санкции», а «мы с тобой в одной команде, но вот такая ситуация, что нужно взять с запасом».
Проджект-менеджмент, ёлки. Целая наука.
Пишите письма на ask@kinzhal.media, и если мы в состоянии сказать что-то дельное — текст появится на сайте и в соцсетях. Постараемся коротко, по делу и по возможности авторитетно.
Эти ссылки отобраны для вас вручную:
