Как вести себя на онлайн-собеседовании и не растеряться

Перед собеседованием можно впасть в режим студента: проверить всю информацию о компании, заучить ответы на потенциальные вопросы и придумать остроумные шутки, чтобы наверняка понравиться эйчару. Только вот интервью с работодателем — не экзамен. Готовиться к нему нужно, но правильных ответов здесь нет.

Что сказать в начале звонка, а о чём лучше промолчать, чтобы не было неловко, расскажем в статье.

Считайте это своей шпаргалкой. Распечатывать и распихивать по карманам не обязательно, достаточно прочитать накануне собеседования, чтобы не растеряться в момент Х.

Что на собеседовании замечают кроме опыта

Рекрутер уже видел ваше резюме. За час разговора он пытается понять другое: как вы мыслите и насколько комфортно с вами будет работать.

Что на самом деле оценивает рекрутер

На собеседовании будущий работодатель смотрит на три вещи:

1. Насколько вы погружены в свою сферу. Можете ли объяснить, какие задачи решали и какие навыки применяли.
2. Как быстро находите решения в разных ситуациях. Как рассуждаете, какие выходы предлагаете и какие вопросы задаёте.
3. Комфортно ли с вами работать. Насколько спокойны, как реагируете на уточнения, умеете ли вести диалог.

В реальной работе будут задачи в духе «сделай красиво», упрямые коллеги со своим мнением и ситуации, когда нужно действовать быстро. И задача рекрутера оценить, справитесь вы или нет. Вы же справитесь? 

Как начать разговор

Плохая новость: первое впечатление складывается быстро, но у вас есть целый разговор, чтобы его изменить. За это время рекрутер уже успевает оценить, как вы здороваетесь, держите ли зрительный контакт, каким тоном разговариваете.

Если вы начинаете нервно тараторить, отводите взгляд или отвечаете расплывчато — это ещё не провал. Но у интервьюера уже появляется мнение о вас. И дальше уже начинает работать психология (не та, что наука, а бытовая). Мозг ищет подтверждение своему первому впечатлению: запнулись — значит, вы неуверенный; долго думаете — не сможете действовать быстро; не посмеялись над шуткой — будете чужаком в курилке. 

Каждое следующее действие проходит через этот фильтр первого впечатления. Полностью изменить его за время интервью не выйдет, но выправить — безусловно. 

Хорошая новость: чтобы оставить хорошее первое впечатление, не нужна какая-то особенная харизма. А вот уверенность точно пригодится. 

Как уверенность влияет на решение о найме

Уверенность на собеседовании ≠ заученные ответы. Скорее она выглядит так:

• вы спокойно делаете паузу, прежде чем отвечать;
• не боитесь сказать «не знаю»;
• умеете аргументировать решения;
• ясно говорите о своей роли в проектах. 

А вот так обычно выглядят сомнения — и опытные рекрутеры их легко считывают.

Если узнали себя — ничего страшного. Это обычная реакция на стресс. Теперь к тому, как это исправить.

Во-первых, вас уже пригласили на интервью. Значит, потенциал увидели.

Во-вторых, спокойно говорите о своей роли в проектах. Не преуменьшайте свой вклад. Рассказывать о своём пути — нормально. Оправдываться за него — нет.

Ещё одно простое правило: сначала думайте, потом отвечайте. Пауза перед ответом выглядит гораздо увереннее, чем поток мыслей.

Как подготовиться к онлайн-собеседованию: чек-лист за час до звонка

Он не сильно короткий, но полезный.

Как начать онлайн-интервью

Несколько советов, как задать тон интервью и не зависнуть в неловкой паузе.

Как поздороваться

Начните с приветствия:

✅ «Добрый день! Спасибо, что позвали на собеседование. Рад познакомиться лично». 

Если волнуетесь, можете просто поздороваться и улыбнуться. Этого будет достаточно, чтобы задать дружелюбный тон встрече. 

Как поддержать разговор в начале

Вы подключились, проверили звук, поздоровались и… неловко переглядываетесь с интервьюером ещё минуту. Такое может быть, если нужно дождаться третьего участника. 

Во время этой паузы можно задать уточняющие вопросы по вакансии или сделать ремарку в сторону проектов компании. 

✅ «Я посмотрел описание вакансии. Правильно понимаю, что основной фокус роли сейчас — вот эта задача?» 

✅ «Перед разговором посмотрел ваши проекты. Иллюстрации для спеца — восторг. Было бы интересно узнать, чем вдохновлялись».

Как представиться

Почти на каждом собеседовании звучит фраза: «Расскажите немного о себе». И вот тут лучше подготовиться заранее, иначе вы улетите в автобиографичные воспоминания: университет, первая работа, второй проект…

На интервью это не нужно. Рекрутеру важно понять, кто вы как специалист сейчас.

Подготовьте заранее ответ по формуле:

✅ «Я продуктовый дизайнер, последние три года работаю с мобильными сервисами. В основном занимаюсь интерфейсами и пользовательскими сценариями — от исследования до финального дизайна».

✅ «Я маркетолог, последние несколько лет работаю с запуском digital-продуктов. Больше всего опыта у меня в performance-маркетинге и аналитике».

Такой ответ занимает примерно 20–30 секунд и сразу задаёт направление для следующих вопросов.

Как отвечать на сложные вопросы в онлайн-формате

Есть вопросы, которые чуть-чуть напрягают. Не потому, что на них нет ответа, а потому что страшно сболтнуть лишнее. К ним относятся слабые стороны, прошлое место работы и деньги.

Вопрос про слабые стороны

Ошибка — отвечать шаблоном.

❌«Я перфекционист».
❌«Иногда слишком много работаю».

Такие ответы слышали уже сотни раз. Они ничего не говорят о вас. Рабочая формула ответа выглядит так: 

✅ «Раньше я брал много задач одновременно. В какой-то момент понял, что это начинает влиять на сроки. Сейчас знаю, сколько могу сделать без потери качества и расставляю приоритеты».

✅ «Ещё недавно доводил каждую задачу до идеала, что занимало много времени. Сейчас выбрал другую стратегию: оставляю себе на финальную проверку ограниченное количество времени, чтобы не застревать».

Вопрос про прошлое место работы

Когда кандидатам задают этот вопрос, они часто рассказывают целую историю: кто кого не уважал, кто кого подвёл и как всё было несправедливо.

Запоминайте безопасный манёвр:

✅ «Я проработал там три года. За это время вырос до старшего специалиста и понял, что хочу попробовать себя в более крупных проектах».

✅ «Компания изменила структуру команды, и у моей роли изменился пул задач на те, что не дают развиваться мне в нужном направлении».

Главное правило: о бывшем либо хорошо, либо никак. Ругать предыдущее место работы не надо, даже если там действительно был полный бардак. Для рекрутера это сигнал, что через год вы также будете рассказывать и про их команду.

Вопрос о зарплате

Разговор о зарплате — самый непростой. Кандидат боится назвать слишком много, компания — слишком мало. Наоборот это тоже работает.

Лучше определиться с желаемой зарплатой не в моменте собеседования, а заранее. Так вы точно не растеряетесь. Перед этим нелишним будет промониторить рынок, особенно если вы впервые вышли на него или долго работали на одном месте. 

Ну и кто бы ни начал первым разговор о деньгах, беспроигрышный вариант в большинстве ситуаций будет следовать формуле:

✅ «Сейчас я рассматриваю предложения в диапазоне от 180 до 220 тысяч рублей, в зависимости от задач и уровня ответственности».

Есть и другие ситуации, к которым тоже лучше быть готовыми:

Рекрутер сказал, что вилка компании ниже вашей	✅ «Спасибо, что сказали. Подскажите, какие задачи и уровень ответственности у этой позиции? Мне нужно будет подумать».
Уровень зарплаты вам совсем не подходит	✅ «Понимаю. К сожалению, это ниже моей вилки, сейчас я не готов рассматривать такие предложения».

И ещё один момент: не стоит говорить, что деньги для вас «не главное». Работа — это место, где люди обменивают время и навыки на деньги. Все это понимают.

Как контролировать язык тела перед камерой

Вот приёмы, которые помогут выглядеть спокойнее и увереннее перед камерой.

Куда смотреть

На онлайн-звонках есть одна ловушка: вы всё время видите себя. Проверяете, как выглядите, поправляете волосы, смотрите на своё изображение. Это может отвлекать от беседы. 

Базовое правило: когда говорите и слушаете, смотрите на собеседника. Так вы сможете создать эффект живой беседы: будете видеть реакцию другого человека на ваши слова и сами реагировать в ответ. Если замечаете, что постоянно отвлекаетесь на своё изображение, его можно скрыть в интерфейсе созвона. Во многих сервисах есть такая возможность.

Не переживайте, если иногда взгляд «плавает». Онлайн-разговоры на то и онлайн-разговоры, чтобы отличаться от живой беседы. Главное — не разговаривать всё время с клавиатурой. И да, камера в клавиатуре — зло. Если у вас такая, просто купите себе отдельную камеру. Это будет лучшее вложение.

Как сидеть и жестикулировать

Даже такие мелочи важны, не удивляйтесь.

Как-то по-особенному сидеть и жестикулировать не нужно. Но тут есть два небольших правила тоже: 

1. Сядьте так, чтобы в кадре у вас было хорошо видно лицо и верхнюю часть корпуса. 
2. Сядьте так, чтобы вам было удобно. 

Жестикулировать можно, даже полезно — так речь звучит живее. Но лучше держать жесты в пределах кадра. Так вы будете выглядеть человеком, который жестикулирует, а не просто дёргается. 

Ещё одна мелочь: не крутите в руках ручку, телефон или наушники. В обычной жизни мы этого почти не замечаем, а на камере это сильно отвлекает. 

Как звучать уверенно

В онлайн-собеседованиях всегда есть риск небольших подвисаний во время беседы. Поэтому лучше говорить чуть медленнее, чем при живом общении, и делать короткие паузы перед новыми смысловыми блоками. Это снизит риск, что вы с собеседником будете перебивать друг друга. 

Антикринж чек-листы: как избежать неловкости на собеседовании

То, что во время собеседования может случиться что угодно, — мы говорили. Чтобы это «что угодно» не застало врасплох, собрали чек-листы под каждую ситуацию.

Технические факапы

План действий на случай если будет сбоить интернет или зависнет компьютер.

Неочевидный факт: в такой ситуации можно показать рекрутеру, как вы действуете в сложных ситуациях. Действия говорят громче слов. 

Промахи в поведении

Без них по жизни никуда, а на онлайн-собеседовании и подавно. Вот список промахов, которых стоит избегать:

Список можно продолжать долго, но думаем, суть ясна. Как действуем? 

Нужно отвлечься, чтобы посмотреть заметки? Скажите: «Минуту, я посмотрю записи, чтобы точнее ответить». Уверены, что у вас получится лучше реализовать проект? Ответьте: «У вас классный проект, хотя даже в нём есть что улучшить. Исходя из своего опыта, я бы выстроил работу вот так…». 

Спокойный тон, уважение, дружелюбие и заинтересованность работают всегда. 

Что лучше не говорить на собеседовании даже в шутку

Неудачные шутки и излишняя откровенность — то, что может испортить в один момент даже самое удачное интервью. Запомните: шутить и говорить честно можно. Подкалывать и выгружать лишнюю информацию — нет.

Вот что точно не стоит говорить: 

❌ «Я откликнулся сразу на десять вакансий, просто смотрю, где условия лучше».

❌ «Мне сейчас просто нужна любая работа».

❌ «Ну если предложите миллион, я буду готов работать круглосуточно».

❌ «У меня сейчас сложная ситуация дома…».

❌ «Мне важно, чтобы меня особо не контролировали».

Что делать после онлайн-собеседования

Собеседование завершилось, всё прошло хорошо, вы довольны. Теперь самое время оставить хорошее впечатление о себе. Делимся беспроигрышной стратегией фоллоу-апов. 

Это если коротко, но подробнее тоже распишем.

Как написать спасибо, не будучи навязчивым

Отправьте рекрутеру короткое сообщение с благодарностью сразу после собеседования или в течение того же дня. Мелочь, но кандидаты почти никогда этого не делают — поэтому вы сразу выделитесь.

Формула:

✅ «Спасибо за разговор и за возможность подробнее узнать о роли. Было интересно обсудить, как команда запускает новые продукты. Буду рад продолжить общение».

Если на интервью не обсудили, когда ждать ответ, можно уточнить: «Подскажите, когда примерно планируете вернуться с обратной связью?»

Теперь — чего делать не нужно.

❌ Писать через десять минут после звонка: «Ну как, что решили?»

❌ Пытаться себя «допродать»: «Я тут ещё подумал и хочу добавить…»

❌ Отправлять одно и то же сообщение рекрутеру в почту, Телеграм и Линкедин.

Как реагировать на отказ и просить обратную связь

Уважайте сроки. Если вам сказали, что ответят в пятницу, не пишите рекрутеру в четверг, да и в пятницу утром тоже. Лучше уточните в конце рабочего дня, приняла ли компания уже решение или нужно больше времени. 

✅ Добрый день! Хотел уточнить, есть ли уже решение по вакансии? Буду благодарен за обратную связь.

Иногда ответа нет не потому, что про вас забыли. В компании могли затянуться согласования, руководитель уехал в командировку или вакансию поставили на паузу. Поэтому не стесняйтесь напоминать о себе. 

Если пришёл отказ, это нормально. Решение компании мало что говорит о вас как о специалисте. Не подошли одной компании, значит подойдёте другой. Поэтому не спорьте с отказом и не пытайтесь доказать, что эйчары потеряли золото в виде вашей скромной персоны. Фразы вроде «вы неправильно оценили мой опыт» редко приводят к новому оферу. Ответьте спокойно и запросите обратную связь.

✅ Спасибо за ответ и за возможность пообщаться. Буду благодарен за короткий комментарий: что можно было бы улучшить.

Иногда рекрутеры не дают развёрнутую обратную связь. Но это связано не с тем, что вы недостойны её, а с банальным отсутствием времени. 

Зачем нужна таблица откликов и как её вести

Поиск работы редко заканчивается одним собеседованием. Зачастую их несколько, а иногда много раз по несколько. Помнить всю информацию по разным вакансиям невозможно — через две недели начнёте путаться. 

Чтобы не держать всё в голове, заведите таблицу откликов перед началом поиска. Это звучит очевидно, но многие её не ведут, так как не хватает сил и времени. Выделите ресурсы и соберите себе простой шаблон, например, в Excel.

Дальше правило простое: любое действие → запись в таблицу. 

Написали рекрутеру — отметили. Получили ответ — записали. Дали тестовое — зафиксировали дедлайн. Отправили — пометили. Прошли этап — обновили статус. В какой-то момент это превратится в привычку на 2–3 минуты.

Если любите системы, можно пойти дальше и вести всё как проект: канбан-доска, карточки компаний, заметки после интервью. Полезно, чтобы потом проанализировать процесс поиска работы.

Памятка: 12 правил поведения на онлайн-собеседовании

Чек-лист напоследок, который заряжен на успех:

И главное правило собеседования:

Вы пришли не сдавать экзамен.
Вы пришли обсудить работу.