Сейчас вы поймёте, в чём заключается работа маркетолога, на примере Ибрагима. Но Ибрагим не будет работать маркетологом в компании — он будет маркетологом самого себя.
Тебе дают продукт
Ибрагим не мог особо повлиять на то, как он родится: с какой генетикой, в какой семье, стране и времени. Он может влиять только на упаковку продукта, но не на суть. Он не может обернуться капибарой и жить на берегу реки в Южной Америке. Будем работать с тем, что есть.
Ты ищешь позиционирование и маркет-фит
Когда Ибрагим ходил в школу, у него был выбор: быть панком, рэпером или кислотником («Король и Шут», Децл или The Prodigy). Притом что сам Ибрагим не менялся, могла меняться его самопрезентация и поведение: какие футболки он носил и с кем курил за школой.
↑ Это простой вариант позиционирования: когда есть готовые сегменты рынка с понятной аудиторией, атрибутами и моделями потребления. Это часть работы маркетолога. А бывает сложнее:
В старших классах Ибрагиму нужно было выбрать специализацию для вуза. Это важное решение, потому что на обучение нужно будет потратить несколько лет и много денег. Что входило в этот процесс:
- изучить, какие навыки востребованы на рынке;
- сопоставить свои возможности и интересы;
- составить гипотезы: «Если я пойду учиться в… я смогу…»;
- выработать механизм проверки этих гипотез — например, обучаясь на такой-то специальности, найти подработку.
↑ Это называется поиск продукт-маркет-фита: когда ты разными способами пытаешься понять, какой продукт нужен рынку, как свой продукт довести до этого состояния и как не потратить кучу денег на то, что рынку не нужно. А ещё — сколько это должно стоить, чтобы и люди покупали, и мы не разорились. Это может быть работой маркетолога, но также — продакт-менеджера.
Ты строишь CRM-систему
В универе на старших курсах у Ибрагима была записная книжка с телефонами симпатичных девушек с разных факультетов. Как честный человек, он вёл заметки, чтобы не забывать, что каждая из них любит и чем они в разное время занимались, с каким результатом (ходили в кафе, в кино и т. д.).
↑ Это у маркетологов называется CRM-системой — customer relations management, управление отношениями с клиентами. CRM-система помогает вести большое число клиентов по воронке продаж и воздействовать на них на разных этапах. Придумка и реализация этой системы может входить в работу маркетолога.
Что может входить в CRM-воронку:
- рекламные кампании;
- посадочные страницы и группы в соцсетях;
- лид-магниты;
- рассылки;
- продающие мероприятия.
Маркетолог может быть тем человеком, который придумает эту цепочку касаний и дальше реализует её — об этом ниже.
Ты занимаешься коммуникациями — сам или силами подрядчиков
Когда Ибрагим строил отношения с женщинами, ему иногда хотелось, чтобы какой-нибудь чат-бот сам вёл переписку. Потому что это было утомительно и занимало много времени. Это было начало нулевых, тогда таких технологий не было.
То же самое — во время поиска работы: десятки откликов, десятки писем работодателям, какие-то вялые собеседования. Это ещё было время, когда собеседовали лично, то есть Ибрагим мотался по городу и ходил в офисы, встречался с людьми, слушал их нудёж о величии компании. Ибрагим мечтал, чтобы вместо него коммуникациями занимался кто-то другой.
↑ У маркетологов тоже много суеты: чтобы тащить клиентов по воронке продаж, нужно делать миллион дел. Что-то самостоятельно, что-то силами подрядчиков; но всё нужно контролировать.
- Писать тексты рекламных объявлений, рассылок и чат-ботов.
- Разрабатывать дизайн рекламы.
- Производить лид-магниты.
- Создавать охватные материалы — короткие видео, подкасты и т. д.
- Настраивать рекламные кампании.
- Работать с блогерами и амбассадорами: договариваться, подписывать бумаги, давать задания, следить за исполнением.
Промо. Часто сюда же входит придумывание промоакций и донесение информации о них до потребителя. Но неверно думать, что маркетологи только дают скидки и проводят распродажи — даже наоборот, хороший маркетолог постарается поменьше давать скидок и побольше продавать в обычном режиме. Хотя ситуации и стратегии бывают разные: есть магазины, которые всё время находятся в состоянии ликвидации и финальной распродажи.
Ты оцениваешь результат и корректируешь стратегию
У Ибрагима была футболка «Король и Шут», которую он надевал на свидание. Ему казалось, что это хорошая парадная футболка, тем более чистая и без заметных дырок.
Уже после универа его девушка Сара, обнаружив футболку в шкафу, спросила: «Ты реально это носил на свидания? Как с тобой вообще соглашались гулять?»
↑ Маркетологам тоже полезно собирать данные о том, как работают их маркетинговые активности: что приносит результат, а что нет; на что стоит тратить деньги, а где они сжигаются. Для этого используют аналитику и исследования.
Вот это и есть вся работа маркетолога:
- Взять продукт.
- Придумать, как его упаковать и куда пристроить.
- Создать систему контактов с клиентами, чтобы они его покупали.
- Обеспечить цепочку коммуникаций.
- Собрать данные и скорректировать работу.
Какие бывают маркетологи
Просто маркетолог — на все руки мастер, делает всё и немного страдает.
Интернет-маркетолог — тот, кто специализируется на инструментах продвижения в интернете и соцсетях, но не трогает традиционные медиа (телевидение, печать, радио, мероприятия и т. д.). Здесь нужно знание актуальных инструментов продвижения в интернете. Обучение тут: practicum.yandex.ru/internet-marketing-start/
Перформанс-маркетолог — тот, кто управляет только перформанс-инструментами: это те, в которые деньги положил — деньги заработал. Во многих компаниях не разделяют интернет-маркетолога и перформанса.
Контент-маркетолог — тот, кто занимается производством контента, нацеленного на продажи. Например, эта статья — часть контент-маркетинговой системы для привлечения вас на курсы Практикума про маркетинг.
Продуктовый маркетолог — тот, кому поручено продвигать конкретный продукт, а значит, он имеет некоторую власть над ним: может менять позиционирование, наполнение, цену и что-то ещё. Например, у вас онлайн-школа, в ней дорогие курсы. Продуктовый маркетолог может исследовать рынок и выработать гипотезу, что нужна более дешёвая сокращённая версия курса. И дальше проверять эту гипотезу. Обучение на продуктового маркетолога: practicum.yandex.ru/product-marketing-manager/
Бренд-менеджер — то же самое, только про бренд, под которым запускается много продуктов. Как продвигать бренд как таковой? Что должно в нём измениться, чтобы он больше нравился целевой аудитории? Обучение на бренд-менеджера: practicum.yandex.ru/brand-management/
Маркетплейсеры — есть маркетологи, которые специализируются на продвижении товаров на маркетплейсах. Там дьявольски конкурентная среда и особые инструменты продвижения, нужно быть спецом. Обучение: practicum.yandex.ru/marketplace-manager/
Сколько платят маркетологу
Маркетолог — это специалист интеллектуального труда, его зарплата соответствует зарплатам в этой сфере, в зависимости от уровня:
- Стартовые: 50–100 тысяч.
- Уровень специалиста: 90–120 тысяч.
- Уровень руководителя среднего звена: 100–150 тысяч.
- Руководитель департамента: 150–250 тысяч.
- Бизнес-партнёр, руководитель: 250+ тысяч.
Это не звёзды с неба: рынок маркетологов не перегрет, компании не бросаются в кандидатов деньгами, лишь бы перекупить.
Исключение — маркетологи с хорошей репутацией и сильным портфолио: за ними действительно охотятся и платят огромные деньги. Но там и ответственность большая.
Что должно быть у маркетолога
Работодатели говорят так:
- светлая голова (чтобы не тупил);
- базовые навыки работы в основных офисных программах;
- база в рекламе, дизайне и копирайтинге;
- хорошие навыки цифровой работы — встречи, переписка, чаты;
- но главное — нормальные мозги, чтобы человек соображал. Прямо двойной жирной линией подчёркивают.
Далее начинаются более специфические навыки, по специализации:
- владение инструментами рекламы;
- умение проводить исследования, формулировать гипотезы, тестировать их и внедрять решения — то есть части работы продакт-менеджера;
- навыки переговоров, чтобы договариваться;
- навыки управления проектом, чтобы делать дела;
- готовность возиться с данными, аналитикой, отчётами;
- стрессоустойчивость, потому что придётся работать с людьми, и не все из них исполнительные и последовательные.
Ну и просто базовая ответственность, взрослость, здравомыслие, логика, инициативность. Быть умненьким и бодрым. В целом ум и бодрость — это база, остальное дело наживное.
