Кинжал, ситуация такая. Я тестировщик, работаю онлайн уже два года. Недавно в коллектив пришёл проджект-менеджер. Какое-то время всё шло хорошо, а сейчас — происходит какая-то фигня.
Вчера я закончил около 18:00 рабочий день, пошёл делать дела по дому. В 18:30 пишет проджект, спрашивает, как дела. Ну я ответил, что всё ок — делаю домашние дела. И тишина. А ещё через полчаса он возвращается и просит сделать одну задачу. Я отказался, попросил вернуться завтра с задачей — в рабочее время обязательно ей занялся бы.
Утром возвращаюсь и узнаю, что проджект каким-то образом ночью сам исправил баги и протестировал проект. Я не знаю, как он это сделал. Проблема в том, что он не успевает справляться со своими задачами проджекта — вовремя связаться с заказчиком и другое. А теперь ещё и по ночам делает задачи за других.
Ещё мы сегодня узнали, что проджект просто пообещал заказчику, что вчера проект будет полностью готов — а команда даже не знала об этом. И поэтому он своими силами что-то пытался там сделать.
Я закипел, меня бомбануло. Бомбануло всю команду, которая работала над проектом.
По секрету скажу, что это не первый прокол проджекта, хоть он и работает недавно. Страдает вся команда. Что делать, идти к начальнику? Говорить с проджектом с глазу на глаз? Думаем, как было бы поступить правильно.
Нам поможет разобраться эксперт — Анастасия Кузьминкова. Она наставница «Яндекс Практикума» на факультете менеджмента. А ещё автор канала про софт-скиллы.
Чтобы разобраться и что-то с этим сделать, предлагаю следующие шаги:
Изложить проблему. Это база: человек должен чётко увидеть суть своих проколов. На регулярном собрании или тет-а-тет попробуйте донести, что не так и почему вам от этой ситуации плохо.
«Произошла такая-то ситуация с клиентом. Ты сделал то-то. Вот это как повлияло на работу команды. Меня лично это тоже задело, потому что…»
В конце рассказа поясните, что вы ждёте от коллеги. Чтобы он больше не заходил в код? Чтобы уточнял сроки у клиента? Не просто «ты всё делаешь плохо», а «ты делаешь так, а нам нужно вот эдак».
Принимать решения в этот момент не обязательно, можно просто передать информацию. Для обсуждения и принятия решений будет другое время.
От «Кинжала»: важно добавить, что ваши претензии касаются только части работы человека, а не всей работы целиком и тем более — не человека как такового. Работа вашего проджект-менеджера богата и разнообразна, многие части её вы не знаете. Не нужно делать выводы обо всей работе по конкретному проявлению, которое вы увидели.
❌ Ты полностью провалился как проджект-менеджер.
✅ Вот конкретные вещи, которые ты сделал, вот их последствия. Вот как мы бы хотели, чтобы это изменилось.
Обмен мнениями. Через какое-то время следует организовать отдельную встречу по этой ситуации, чтобы все стороны могли высказаться:
— Что ваc не устраивает в работе друг друга? Ключевое слово — «друг друга», то есть, возможно, вы тоже где-то косячите.
— А что устраивает? Ведь не всё катастрофически плохо, что-то вы делаете хорошо.
— Что хотели бы начать делать? Чего не хватает в процессах или каких качеств не хватает специалистам?
Встречу может провести руководитель или кто-то ещё, кто не заинтересован в конфликте. Читайте о таких людях в нашей статье про медиацию.
От «Кинжала». Представьте, что эта ситуация развивается с двух сторон, а не только «плохой проджект вас подвёл». Что, если вы тоже делаете что-то такое, что усугубляет ваше общее положение?
Ну и в вообще: намного проще решить любую проблему, когда ты знаешь, что другой человек на твоей стороне. Если ваш менеджер будет чувствовать, что вы в его команде, вам будет намного проще решить проблему.
Эскалация. Если не помогают личные встречи, можно идти к руководителю. Приходите с ситуацией и обсуждаете. Но опять же, только факты и последствия, без оценок и наездов.
Главное, помните: люди вокруг — это тоже люди. Может быть, проджект-менеджеру сейчас сложно справляться с новой ролью — вы и сами пишете, что он работает недавно. Может быть, у него плохо получается разговаривать с клиентами. Можно гнобить человека за это, но это ни к чему хорошему не приведёт. Берите его в свою команду, и всё получится.
Пишите письма на ask@kinzhal.media, и если мы в состоянии сказать что-то дельное — текст появится на сайте и в соцсетях. Постараемся коротко, по делу и по возможности авторитетно.
Эти ссылки отобраны для вас вручную:
«Работаю с неадекватом. Его поведение выбивает из колеи»
«Мой босс занимается непонятно чем и получает больше, чем я»
