В жизни каждого человека будет ужасный менеджер (а вы, соответственно, будете исполнителем). Все от этого в какой-то степени страдают, но эти страдания можно уменьшить, если разобраться в причинах.
Вот самые распространённые причины, почему вам по жизни попадаются ужасные менеджеры.
Менеджер может быть перегружен
Например, у нас проджект-менеджер — тот, кто обеспечивает выполнение какой-то работы в срок и в рамках бюджета. Он приходит вести свой первый проект в компанию. Если он хорошо работает, через короткое время он ведёт уже два проекта, потом три, потом пять, и предела этому не будет, пока менеджер не сломается.
То же с продактом — с тем, кто отвечает за то, чтобы цифровой продукт зарабатывал деньги. Если он классно работает, его продукт растёт, у него появляется больше возможностей. Рано или поздно одного человека уже не хватает на весь этот продукт, но вводить ещё одного — значит платить колоссальный транзакционный налог.
Что делать: если вы видите, что менеджер не поспевает за объёмом работы и это сказывается на вас, лучший способ — стать тем человеком, который снизит его нагрузку. Например, можно снять с этого человека часть согласований; договориться на более редкие созвоны; отключить этого человека от какой-то внутренней операционной суеты. Может быть, нужно во время встреч и созвонов сначала вводить человека в курс дела, чтобы он смог сфокусироваться.
На менеджера давят с двух сторон
Менеджер часто зажат между молотом и наковальней.
- Молот — это его начальники. Они выделяют бюджет на работу, они отвечают за общий результат бизнеса. Они на менеджера давят, чтобы это исполнялось.
- Наковальня — это исполнители, у которых написано что-то в договоре и которые не готовы сделать шаг в сторону. А в данной ситуации надо.
Например, вы делаете дизайн, а с менеджера требуют продажи. Или вы организуете праздник, а у менеджера сегодня на повестке дня — антикризисный пиар.
Что делать: если вы видите, что ваша задача меняется на ходу, поднимите этот вопрос на встрече. Но без наезда, а с любопытством: чем вы сейчас можете помочь? Какая работа сейчас реально нужна? Если окажется, что договор вам мешает делать то, что реально нужно, — поднимите вопрос о заключении допсоглашения. Договор можно менять, а вот тот факт, что вы на стороне вашего менеджера, менять не нужно.
Ваш менеджер ещё юн
Много молодых людей приходят в профессию и в силу неопытности могут не понимать каких-то вещей — как устроен мир, какие между людьми складываются отношения, как работают продажи и маркетинг и т. д. Это всё придёт с годами, и в вашем возрасте эти люди наверняка будут умнее, чем вы сейчас. Но пока что вы старший в комнате.
Быстро напоминаем: у вас есть промокод со скидкой на любую профессию в Яндекс Практикуме, пользуйтесь.
Что делать: как старший в комнате, вы обязаны быть неравнодушным, если видите, что человек совершает ошибку. Например, если менеджер говорит, что вот сейчас мы сделаем пост и у нас будут продажи — вы должны быть тем человеком, который снизит ожидания. Чтобы снизить сопротивление в этом случае, используйте такую формулу:
- «Да, мы можем это сделать».
- «Получится вот так».
- «Есть опасение, что это не даст нужный результат».
- «Вот что можем предложить».
Важно обсуждать варианты не в режиме «Кто победит», а в режиме «Давайте выберем лучшее решение для вас».
Ваш менеджер ещё не овладел ремеслом
Есть проблема, что в России менеджер часто не считается профессией, а значит, менеджерам как будто не нужны профессиональные навыки. У программиста спрашивают, умеет ли он программировать; таксист должен показать водительское удостоверение; а менеджером может быть кто угодно с высшим образованием (даже это необязательно).
Как понять, что ваш менеджер не учился на менеджера? Вот некоторые красные флаги:
🟥 Встречи без заранее заготовленной повестки и структуры.
🟥 После встреч нет резюме и распределения задач.
🟥 Сроки исполнения то есть, то нет.
🟥 У исполнителей нет необходимых и оговорённых ресурсов работы — информации, материалов, денег, технических средств.
🟥 Постановка задач не формализована, нет единого подхода. То устное поручение, то письменное, то в чате, то в почте.
🟥 Чат-менеджмент — когда важная информация теряется в чате, много разноплановых обсуждений, всё в кучу.
🟥 Задачи не соответствуют исполнителям: копирайтер занимается аналитикой, дизайнер пишет тексты и т. д.
Что делать? Отправьте руководителю ссылку на эту статью. Смысл в том, что необученный менеджер — это большая беда в проекте, но у самих вас нет никаких полномочий, чтобы этого человека обучать. Это должно произойти в идеале по инициативе самого менеджера.
Как руководитель устроит обучение — вопрос открытый. Может быть, отправит к нам на курсы; может быть, устроит стажировку; может быть, назначит ментора. Главное — увидеть красные флаги, что кто-то выполняет работу, не владея технологией этой работы.
Уголок денежной мотивации
Если вы менеджер и вам отправили ссылку на эту статью, посмотрите вот на эти вакансии. Вы сможете смело претендовать на такую зарплату, если у вас есть подтверждённые менеджерские навыки. И помните, что по объявлению ищут только стартовые позиции внутри компании, дальше идёт карьерный рост внутри. Менеджер — это ремесло. Вы можете быть в этом круты, если для вас игра стоит свеч.
Короче: как быть, если менеджер мешает жить
Нужно выдохнуть и вспомнить, что менеджер живой человек и хочет делать хорошее дело — так же, как и вы. У менеджера есть какие-то свои ограничения. Он в чём-то некомпетентен — так же, как и вы.
Бодаться с менеджером — бессмысленно. Если вы победите, а менеджер проиграет, вашим партнёром по проекту будет проигравший менеджер.
Подчиняться менеджеру — плохая идея. Вас же позвали, чтобы улучшить ситуацию в компании, а не сделать ровно так, как хочет менеджер.
Нужно превратить ужасного менеджера в прекрасного союзника 🗡️
