Народный суд: голосуем за спорные приёмы в переговорах и деловой переписке

Новая рубрика «Народный суд». Мы показываем вам ситуации, а вы голосуете, кто в них прав и можно ли так делать. На основании ваших ответов сформулируем свод правил, такая вот демократия. Голосуйте под каждой историей. Выбор сложный.

Почтовая амнистия

Миша — востребованный специалист, у него много входящих, в том числе от новых клиентов. Он им сейчас ничего не должен, у них не подписан договор, даже ещё не начали обсуждение. Таких запросов больше, чем он может обработать.

Из-за перебора входящих в ящике копятся неотвеченные запросы. Они давят на мозг, не дают сосредоточиться на работе, постоянно напоминают о себе. Миша находится в постоянной тревоге из-за того, что столько всего ещё нужно сделать и на столько ответить.

В какой-то момент Миша устаёт от этого всего, выделяет все письма старше двух недель и просто отправляет в архив. Логика такая: «Кому надо — напишут снова, кому нет — значит, не нужно было тратить время». Так и происходит: кто-то пишет повторно, Миша им отвечает. А кто-то не пишет.

Правильно поступает Миша или по-хамски?

Пинг, пинг, пинг

Катя — менеджер проектов, её задача — чтобы работа делалась вовремя и в рамках бюджета. Катя уже взрослая тётя и кое-что знает о жизни: в частности, что, когда людям не напоминать о задачах, они решают, что задачи больше не актуальны, поэтому можно их не выполнять. И что некоторые задачи не делаются за час, поэтому их нужно начинать заранее.

Поэтому у Кати есть процесс напоминания и пингования: она приходит к исполнителю заранее и напоминает, что такая-то задача ещё актуальна. При этом она прикладывает к напоминанию всю необходимую для работы информацию, чтобы исполнителям было легко всё сделать, не ковыряясь в почте и не собирая все вводные воедино.

Но есть люди, которые остро реагируют на напоминания: «Почему ты мне напоминаешь? Я всё помню, я же не маленький. Я специалист, отвечаю за свою работу, не напоминай мне больше».

Права ли Катя, напоминая о задачах?

Некомандный игрок

В компании есть определённые традиции: собираться на пиццу, выезжать на природу, проводить вместе выходные. Костяк сотрудников — люди от 20 до 28, то есть молодые и задорные. Руководитель считает, что совместный досуг делает команду более слаженной, среди сотрудников больший уровень доверия, меньше транзакционных издержек и бюрократии.

В компанию приходит хороший специалист — допустим, в сфере контента. Это новый человек, к тому же не особо компанейский, ещё и старше всех: ему 33 года. Разница вроде небольшая, но он как будто с другой планеты: у него ребёнок, ипотека, машина (у остальных в компании нет детей, они арендуют квартиры и ездят на электросамокатах). И, естественно, он не участвует во всех посиделках, барах и выездах.

Саму работу новый сотрудник выполняет блестяще. Но в неформальных делах у них прямо не клеится. Он не понимает их шуток, не разделяет энтузиазм, из-за чего общаться с ним на нерабочие темы немного напряжно. Командный вайб уже не тот. Но работа делается безукоризненно.

Что должен сделать руководитель?

Уволить из-за любви?

В агентстве был руководитель и подчинённый (для этой истории неважно, какого пола). У руководителя был романтический интерес по отношению к некоторому человеку за пределами компании. Но этот некоторый человек в итоге создаёт семью не с руководителем, а с подчинённым.

С одной стороны, руководитель не хочет видеть каждый день рядом с собой напоминание о собственной нереализованной личной жизни. Очень не хочется видеть рядом счастливую семью, где на одном из мест должен быть ты.

С другой стороны, у тебя хороший лояльный сотрудник, который приносит компании много пользы и на которого ты можешь опереться, такие на дороге не валяются.

Как быть?

Два месяца на передачу дел

Из-за личного конфликта с руководителем сотрудник покидает отдел. Проблема была из-за проявленного со стороны руководителя неуважения. Было принято твёрдое решение больше не работать с этим человеком.

Проблема в том, что сейчас сотрудник задействован в сложном проекте, а на качественную передачу дел уйдёт не менее двух месяцев. Но это будут два месяца взаимной неприязни, подколов и саботажа.

Альтернатива — уйти одним днём, оставив после себя документ с паролями. Если руководитель не способен проявлять уважение к своей команде и вести диалог в рамках приличия, пусть он сам разгребает последствия своего хамства.

Как правильно поступить?

Что дальше

Мы изучим ваши ответы и расскажем в соцсетях, что вы выбрали. Тут нет простых решений, поэтому будем равняться на вас. Подписывайтесь на нас в Телеграме.

Для тех, кто хочет управлять

Менеджеры — это связующее звено в любой ИТ-компании. Без них в компании хаос, переработки и сорванные сроки. Хороший менеджер — на вес золота. Платят соответствующе.

Менеджмент — это гуманитарная специальность. Лучше всего в этой роли раскрываются эмпатичные, организованные и внимательные люди. Нужно общаться, планировать, писать письма и ставить задачи.

Если это про вас, начните с бесплатной части курса «Практикума» про управление проектами. Если зайдёт — можно стать востребованным специалистом с приглаше-ниями во все крупные ИТ-компании.